TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter






Biuro przed sądem za ewakuację turystów z Egiptu w 2013 r.

Rok 2013 nie był szczęśliwy dla egipskiej turystyki. Władze Kraju Faraonów zostały zmuszone do wprowadzenia stanu wyjątkowego, a wiele biur ewakuowało stamtąd turystów. Choć ta sytuacja to już przeszłość, niektóre biura do dziś muszą borykać się z konsekwencjami tych problemów.


Sąd Rejonowy w Opolu rozpatrywał sprawę z powództwa turystów, którzy zostali zmuszeni do przedwczesnego zakończenia wczasów w Marsa Alam. Mieli przybywać w Egipcie 2 tygodnie, przebywali tydzień. Oprócz tego zarzucali touroperatorowi także liczne uchybienia dotyczące standardu pobytu, zwracając uwagę m.in. na uszkodzenia w hotelu, brak obsługi, złe warunki czy monotonny jadłospis. Powodowie w reklamacji domagali się kwoty 19.403,83 zł. Przed sądem obniżyli nieco kwotę roszczeń wnosząc o 10.154 zł. Touroperator podnosił, iż nie może odpowiadać za przedwczesne zakończenie wyjazdu, spowodowane siłą wyższą. Zaprzeczał także, aby świadczenia na miejscu imprezy były niezgodne z umową.

Turyści rozpoczęli wyjazd 17 sierpnia.Za imprezę dla dwóch osób zapłacili 5.918,00 zł. 14 sierpnia w Egipcie został wprowadzony stan wyjątkowy. Sąd ustalił, że komunikacie touroperatora znalazła się informacja, że powroty klientów, którzy wylecieli na 2 tygodnie w datach 15.08 17.08 oraz 20.08 i 21.08 będą realizowane po tygodniu. Tak się stało w przypadku powodów ich pobyt został skrócony do tygodnia. Ponadto biuro podróży wskazało, iż mając na uwadze spadek zainteresowania wylotami do Egiptu skutkujący w ostatnich dniach zatrzymaniem się sprzedaży imprez do tego kraju, a także w związku z utrzymującym się stanowiskiem polskiego MSZ, które odradza podróżowania do Egiptu, Biuro poinformowało o czasowym zawieszeniu wylotów. Dnia 24 sierpnia 2013r. biuro poinformowało turystów za pośrednictwem kartek wsuniętych w drzwi o skróceniu ich pobytu. Powodowie o powyższy dowiedzieli się od innych osób - turystów. Nie wszyscy uczestnicy pobytu zostali ewakuowani.

Sąd uznał, że powództwo zasługiwało na częściowe uwzględnienie. Sąd dał wiarę dowodom klientów, przekonującym o niezgodnym z umową standardzie. Ponadto pobyt powodów został skrócony o tydzień z powodu sytuacji politycznej w kraju. Jak wynika z przedłożonej dokumentacji sytuacja taka miała miejsce już przed wylotem powodów do Egiptu. Co więcej przesłuchiwani świadkowie wskazali, że nie wszyscy z turystów przebywających w hotelu zostali ewakuowani. W ocenie Sądu przedstawionej sytuacji nie można uznać za spowodowaną siłą wyższą tj. niezależną od pozwanego przyczyną egzoneracyjną wyłączająca jego odpowiedzialność za niezrealizowanie do końca pobytu powodów. Organizator mimo wydanego ostrzeżenia (...) decydował się na dalsze organizowanie wypoczynku w Egipcie. Wysyłając w takiej sytuacji klientów na imprezę turystyczną pozwana nie mogła się następnie zasłaniać "siłą wyższą" która miałaby uzasadniać niedogodności związane z zaistnieniem takiego stanu - uznał sąd w uzasadnieniu do wyroku o sygnaturze IX C 432/15. Wyrok nie jest prawomocny. Z jego uzasadnieniem można się zapoznać pod adresem orzeczenia.ms.gov.pl

Ustalając wysokość odszkodowania należnego powodom, Sąd uznał, iż powodom należy się solidarnie kwota 4.994,65 zł, w tym 2.959 zł tytułem odszkodowania za skrócony pobyt, 1.035,65 zł ( 35% z kwoty 2.959 zł ) tytułem odszkodowania za nienależyte wykonanie przez pozwaną zaoferowanej powodom imprezy turystycznej przy uwzględnieniu 35% z karty frankfurckiej i 1000 zł tytułem zadośćuczynienia. Ustalając taki poziom odszkodowania Sąd miał na względzie brzmienie art. 322 k.p.c., który stanowi, że jeżeli sąd uzna ścisłe udowodnienie wysokości roszczenia za niemożliwe, może zasądzić odpowiednią sumę według swojej oceny.

Z kolei przed sądem okręgowym w Opolu zapadł kolejny ciekawy wyrok. Sąd uznał, iż w przypadku odwołania wyjazdu turystycznego, jego organizator jest odpowiedzialny względem klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy także za zmarnowany urlop. Szczegóły - prawoturystyczne.wordpress.com




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
sąd wyrok turyści ewakuacja Egipt wyrok




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję