Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Specjalista ds. turystyki - biuro w Poznaniu
- specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista d/s turystyki biuro franchisingowe...
- Szkolenie "Dostępność usług...
- Biuro podróży zatrudni Specjalistkę do spraw...
- Pilot wycieczek na Zakynthos
- pilot/tłumacz j. francuskiego
- Poszukuję pilotów na wyjazdy krajowe/zagraniczne
- Specjalista ds Turystyki Jaworzno
- Specjalista ds. turystyki, GH Sarni Stok
Zobacz także
Nielegalny organizator wyjazdów stanie przed sądem
Turyści zastosowali się do instrukcji touroperatora, ale nie zostali wpuszczeni na pokład
Nocowanie.pl: Zimowy wypoczynek w Polsce przyciąga węgierskich turystów
Organizator nielegalnego wyjazdu do Medjugorje skazany
Biuro przed sądem za ewakuację turystów z Egiptu w 2013 r.
Rok 2013 nie był szczęśliwy dla egipskiej turystyki. Władze Kraju Faraonów zostały zmuszone do wprowadzenia stanu wyjątkowego, a wiele biur ewakuowało stamtąd turystów. Choć ta sytuacja to już przeszłość, niektóre biura do dziś muszą borykać się z konsekwencjami tych problemów.
Sąd Rejonowy w Opolu rozpatrywał sprawę z powództwa turystów, którzy zostali zmuszeni do przedwczesnego zakończenia wczasów w Marsa Alam. Mieli przybywać w Egipcie 2 tygodnie, przebywali tydzień. Oprócz tego zarzucali touroperatorowi także liczne uchybienia dotyczące standardu pobytu, zwracając uwagę m.in. na uszkodzenia w hotelu, brak obsługi, złe warunki czy monotonny jadłospis. Powodowie w reklamacji domagali się kwoty 19.403,83 zł. Przed sądem obniżyli nieco kwotę roszczeń wnosząc o 10.154 zł. Touroperator podnosił, iż nie może odpowiadać za przedwczesne zakończenie wyjazdu, spowodowane siłą wyższą. Zaprzeczał także, aby świadczenia na miejscu imprezy były niezgodne z umową.
Turyści rozpoczęli wyjazd 17 sierpnia.Za imprezę dla dwóch osób zapłacili 5.918,00 zł. 14 sierpnia w Egipcie został wprowadzony stan wyjątkowy. Sąd ustalił, że komunikacie touroperatora znalazła się informacja, że powroty klientów, którzy wylecieli na 2 tygodnie w datach 15.08 17.08 oraz 20.08 i 21.08 będą realizowane po tygodniu. Tak się stało w przypadku powodów ich pobyt został skrócony do tygodnia. Ponadto biuro podróży wskazało, iż mając na uwadze spadek zainteresowania wylotami do Egiptu skutkujący w ostatnich dniach zatrzymaniem się sprzedaży imprez do tego kraju, a także w związku z utrzymującym się stanowiskiem polskiego MSZ, które odradza podróżowania do Egiptu, Biuro poinformowało o czasowym zawieszeniu wylotów. Dnia 24 sierpnia 2013r. biuro poinformowało turystów za pośrednictwem kartek wsuniętych w drzwi o skróceniu ich pobytu. Powodowie o powyższy dowiedzieli się od innych osób - turystów. Nie wszyscy uczestnicy pobytu zostali ewakuowani.
Sąd uznał, że powództwo zasługiwało na częściowe uwzględnienie. Sąd dał wiarę dowodom klientów, przekonującym o niezgodnym z umową standardzie. Ponadto pobyt powodów został skrócony o tydzień z powodu sytuacji politycznej w kraju. Jak wynika z przedłożonej dokumentacji sytuacja taka miała miejsce już przed wylotem powodów do Egiptu. Co więcej przesłuchiwani świadkowie wskazali, że nie wszyscy z turystów przebywających w hotelu zostali ewakuowani. W ocenie Sądu przedstawionej sytuacji nie można uznać za spowodowaną siłą wyższą tj. niezależną od pozwanego przyczyną egzoneracyjną wyłączająca jego odpowiedzialność za niezrealizowanie do końca pobytu powodów. Organizator mimo wydanego ostrzeżenia (...) decydował się na dalsze organizowanie wypoczynku w Egipcie. Wysyłając w takiej sytuacji klientów na imprezę turystyczną pozwana nie mogła się następnie zasłaniać "siłą wyższą" która miałaby uzasadniać niedogodności związane z zaistnieniem takiego stanu - uznał sąd w uzasadnieniu do wyroku o sygnaturze IX C 432/15. Wyrok nie jest prawomocny. Z jego uzasadnieniem można się zapoznać pod adresem orzeczenia.ms.gov.pl
Ustalając wysokość odszkodowania należnego powodom, Sąd uznał, iż powodom należy się solidarnie kwota 4.994,65 zł, w tym 2.959 zł tytułem odszkodowania za skrócony pobyt, 1.035,65 zł ( 35% z kwoty 2.959 zł ) tytułem odszkodowania za nienależyte wykonanie przez pozwaną zaoferowanej powodom imprezy turystycznej przy uwzględnieniu 35% z karty frankfurckiej i 1000 zł tytułem zadośćuczynienia. Ustalając taki poziom odszkodowania Sąd miał na względzie brzmienie art. 322 k.p.c., który stanowi, że jeżeli sąd uzna ścisłe udowodnienie wysokości roszczenia za niemożliwe, może zasądzić odpowiednią sumę według swojej oceny.
Z kolei przed sądem okręgowym w Opolu zapadł kolejny ciekawy wyrok. Sąd uznał, iż w przypadku odwołania wyjazdu turystycznego, jego organizator jest odpowiedzialny względem klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy także za zmarnowany urlop. Szczegóły - prawoturystyczne.wordpress.com
Komentarze
Tagi:
Dział biura turystyczne:
Teneryfa: nie chcemy (tylu)
POT uhonorowała Ambasadorów Kongresów
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
Dział prawo i podatki:
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
IATA: Jednolita europejska przestrzeń powietrzna to
Turyści zastosowali się do instrukcji touroperatora, ale nie zostali wpuszczeni na
Wymóg uzyskania pisemnej zgody pasażera stanowi warunek zwrotu kosztów w formie
Starsze aktualności:
Plażowanie nad Bałtykiem, a polskie
Dwie gwiazdki Michelin w
Nowe osoby w Polskich Hotelach
Itaka wdraża nową stronę i
Linie KLM będą walczyć z
Czesi chętniej przyjeżdżają do
Przewoźnicy: przepisy dotyczące slotów na lotniskach muszą być
Turystyka rośnie, ale nie
Nabór do konkursu na Najlepszy Produkt
Podsumowanie MEETINGS WEEK Poland
Nowe zalecenia dla organizatorów zimowego wypoczynku dzieci i młodzieży
Dokąd wybieramy się podróżując we dwoje?
NIK: bezpieczeństwo przewozów kolejowych nie w pełni zadowalające
Ceny wyjazdów do Egiptu spadają najwolniej
Zarząd IGHP powołał dwoje nowych dyrektorów regionalnych
czy ktoś zna portal Holidaycheck ?
Ustawa o imprezach turystycznych pełna niejasności
GUS: liczba turystów w obiektach noclegowych mocno spadła
Można składać wnioski o dofinansowanie zadań z zakresu turystyki
Jak zmieniają się ceny w biurach podróży?
Wakacje 2022 - krótsze i droższe
Wenecja: zalana większość historycznego centrum
Europosłowie chcą dodatkowej pomocy dla turystyki