SNCF i Amadeus: łatwiejsze rezerwacje kolejowe dla europejskich biur podróży

Amadeus i Narodowe Towarzystwo Kolei Francuskich, SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer Français) wraz ze swoją filią Rail Europe, rozpoczęły współpracę mającą na celu usprawnienie i ułatwienie dystrybucji oferty SNCF do biur podróży, a także spełnienie wysokich wymagań międzynarodowych podróżnych.

W ramach długoterminowej współpracy, Amadeus zapewni europejskim biurom podróży - począwszy od krajów Beneluksu po Hiszpanię, poprzez Niemcy i Włochy - łatwy dostęp do pełnej oferty produktów, opłat i funkcjonalności SNCF. Poprzez witrynę Amadeus Selling Platform, biura podróży mogą teraz rezerwować bilety kolejowe na francuskie pociągi za pomocą zintegrowanego z nią narzędzia Amadeus Passenger Name Record. Ponadto, Amadeus Web Services - standardowe narzędzie do integracji aplikacji opartych na technologii web - umożliwi agentom biur podróży w niedługim czasie tworzenie interfejsów do dokonywania rezerwacji na ich profilach internetowych, uwzględniających połączenia w różnych konfiguracjach i pakietach.

Najnowsze usprawnienie dystrybucji oferty SNCF poprzedzone zostało rozwinięciem technologii E-ticketing, która jest obecnie dostępna w przypadku większości połączeń krajowych we Francji. W najbliższym czasie z jej pomocą będzie można nabyć bilety na pociągi międzynarodowe. Przy zakupie e-biletu, podróżni otrzymują drogą mailową plik PDF z kodem. Dokument ten należy wydrukować, tak jak w przypadku rezerwacji biletu lotniczego czy samochodu. Takie rozwiązanie przynosi podróżnym korzyści w postaci bezproblemowej odprawy, czy też możliwości zwrotu lub wymiany biletu przez telefon lub stronę internetową.

Aby móc swobodnie korzystać z oferty SNCF, agencje podróży Amadeus muszą uzyskać akredytację SNCF poprzez lokalną filię Rail Europe.

- Dzięki temu rozwiązaniu, dostęp do informacji kolejowej, rezerwacji najlepszych połączeń i innych usług, takich jak rezerwacja hotelu czy wynajem auta, stanie się jeszcze prostszy. Od tej pory, europejskie biura podróży będą mogły zapewnić jeszcze lepszą obsługę podróżnym korzystającym z transportu kolejowego zarówno w zwykłe dni, jak i w nadzwyczajnych sytuacjach, takich jak na przykład erupcja wulkanu i spowodowane nią odwołania lotów - mówi Olivier Pinna, CEO, Rail Europe Continental.

- W odróżnieniu od linii lotniczych, linie kolejowe nie posiadają w standardzie systemów wymiany danych, stąd przeprowadzenie rezerwacji biletów kolejowych wymaga dobrej znajomości poszczególnych przewoźników i umiejętności korzystania z wielu różnych aplikacji do rezerwacji - komentuje Diane Bouzebiba, kierownik działu Amadeus Rail.