Biuro podróży przegrało proces

W lipcu zakończył się proces w sprawie wrocławskiego biura podrózy Bartniak, które stosowało w umowach z klientami niekorzystne dla nich zapisy. Pozew został złozony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów a wyrok wydał Sad Okręgowy w Warszawie uznając postanowienia umowne za niedozwolone. Wyrok sie uprawomocnił i zakaz stosowania takich zapisów dotyczy wszystkich biur podrózy w Polsce.

UOKiK zakwestionował zapis, według którego klient w razie rezygnacji z imprezy turystycznej miał ponosić wysokie koszty w postaci potrącenia z wpłaconych pieniędzy opłaty manipulacyjnej. Opłata ta była tym wyższa im bardziej zbliżał się termin wyjazdu. Już na miesiąc przed wyjazdem klient tracił 30% wpłaconej kwoty, a na dwa tygodnie - 90%.

Jednak mimo to, że wyrok sie uprawomocnił i nie wiąże już klienta, to biura podróży, chociaż powinny, nie usunęły podobnych postanowień ze swoich umów. Są nawet takie firmy, w których rezygnując z wycieczki na 15 dni przed jej rozpoczęciem klient traci całą kwotę. Tomasz Drzazgowski z biura prasowego UOKiK mówi, że ten wyrok sądu jest dla klienta mocnym argumentem i radzi, aby w przypadku problemów konsumenci zwracali się do delegatury UOKiK. Pracownicy ukaranego biura twierdzą, że kontrola UOKiK była na pokaz i specjalnie ukarano te najmniejsze firmy, bo one miały najmniejsze szanse obrony. Duże firmy nadal stosują niedozwolone klauzule umowne.

Biura podróży mogą pobierać opłaty za rezygnację z imprezy jednak nie aż tak wysokie. Przedsiębiorcy, którzy nie zastosują się do zakazu mogą zostać ukarani. Kara to od 500 do 10000 euro za kazdy dzień zwłoki w wykonaniu decyzji. W najbliższych dniach przeprowadzone będą kontrole.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

biuro podróży Bartniak turystyczne umowne niedozwolone klauzule UOKiK ankieta biura podrózy Drzazgowski biur w we Wrocławiu Wrocław turystycznego ankiety podrozy

Komentarze:

Nielegalne praktyki biur podróży
[2004-08-03 12:28 999.999.999.*]
"Biura podróży mogą pobierać opłaty za rezygnację z imprezy jednak nie aż tak wysokie" - to znaczy jakie? Przecież im bliżej wyjadu tym wyższe koszty ponosi organizator (kolejne wpłaty za rezerwację miejsc i żywienie, transport, ubezpieczenie itd.). Realnie biuro może zwrócić swoją marżę i opłaty za wstępy kupowane bezpośrednio na miejscu. Tak więc koszty organizatora ok. 7 dni przed wyjazdem bardzo często sięgają prawie 80%.
Najczęście podawany argument przez klienta przy próbie odstąpienia od umowy - "bo zmieniły mi (nam) się plany", to znaczy, że "nieuczciwy turysta teraz będzie pod ochroną", a biuro będzie dopłacać do jego kaprysów!!! odpowiedz »
- Nielegalne praktyki biur podrózy. c.d.
  [2004-08-03 13:06 999.999.999.*]
  Do tej pory myślałem, że mamy demokrację ale sie myliłem. Klient swiadomie podpisuje taka a nie inna umowę i powinien wiedzieć co go czeka jak zrezygnuje. Ciekawe czy możliwe jest stosowanie wysokich kar umownych w budownictwie, bankach, zamówieniach publicznych !!! mozna sprawdzić. Znowu sprawdza sie to, że najbardziej spektakularne i medialne są sprawy związane z biurami podróży. Ja myslę że jest to ograniczenie swobody działalności gospodarczej. odpowiedz »
Biuro podróży przegrało proces!!! - SKANDAL
[2004-08-04 08:29 999.999.999.*]
Znowu urzędnicy regulują sprawy gospodarcze. Jakim trzeba być ignorantem by nie widzieć konsekwencji ich działań?
Gdzie są prawnicy i nasi przedstawiciele z Izb Turystycznych?
Czy ktoś wreszcie zacznie bronić branżę turystyczną przed mediami i urzędnikami?
A może chodzi całkiem, o co innego.
A może to ZMOWA urzędników państwowych, ubezpieczycieli, zagranicznych koncernów turystycznych i wysokich reprezentantów naszej branży w celu "uwalenia" rodzimej konkurencji.
Czy ktoś mógłby powiedzieć, o co właściwie chodzi?!

Leszek

odpowiedz »
Temida jest slepa-sądzą nas inwalidzi !!!!
[2004-08-04 08:44 999.999.999.*]
Sędziowie nie muszą być mądrzy, odpowiedzialni i mieć wyobraźnie. Orzekają w oparciu o stan prawny. Wyrok precedensowy. Spowoduje kolejne upadłości. Łatwo sobie wyobrazić masowe rezygnacje, gdy w innym biurze klient znajdzie ofertę bardziej atrakcyjną. Upadłości spowodują kolejne podwyższanie stawek ubezpieczeniowych. Podwyższenie stawek spowoduje kolejne likwidacje biur podrózy. System prawny zmierza do tego, aby klientów, czyli społeczeństwo, traktować jak skończonych głąbów, których w zasadzie powinno się ubezwłasnowolnić. Jeżeli weźmiemy pod uwagę badania, że głownymi klientami biur podrózy są pracownicy sfery budżetowej i przedsiębiorstw państwowych, to nie dziwi taki wyrok. Za to wszyscy przedsiębiorcy, to złodzieje i naciągacze. Oby tak dalej. Na koniec w przywiślańskim kraju zostaną tylko ludzie, którzy faktycznie są mało zaradni i wymagają opieki państwa. Reszta wyjedzie. Ale kto będzie płacił podatki i z czego będą żyli nasi miłościwie panujący nam.
odpowiedz »
- z czego będą żyli nasi miłościwie panujący nam
  [2004-08-04 12:28 999.999.999.*]
  świetny tekst.
  ciekawe czy to ktoś czyta?
  ciekawe czy TUR-TARGI prezentują komuś mądremu nasze uwagi?
  odpowiedz »