Współpraca Amadeus i Grupo SATA: smsy o zmianach w podróży lotniczej

Amadeus oferuje nową usługę pozwalającą przekazywać pasażerom informacje o lotach linii Grupo SATA poprzez SMS.

Grupo SATA, grupa transportu lotniczego z Azorów, jako pierwszy przewoźnik lotniczy na świecie, udostępnia pasażerom informacje o zmianach dotyczących ich podróży za pośrednictwem SMS, korzystając z nowego rozwiązania Altéa Automated Customer Contact.

Altéa Automated Customer Contact to aplikacja umożliwiająca liniom lotniczym powiadamianie pasażerów o zmianach dotyczących zarezerwowanego lotu i przebiegu podróży za pomocą wiadomości tekstowych wysyłanych na ich telefony komórkowe.

Nowe rozwiązanie przynosi korzyści zarówno liniom lotniczym, jak ich pasażerom, do których należą m. in.:
- znaczna oszczędność czasu przy powiadamianiu pasażerów o zmianach rezerwacji;
- zwiększenie zadowolenia podróżnych - pasażerowie, których dotyczą zmiany godzin lotu, są o tym natychmiast informowani odpowiednimi komunikatami, co oznacza większą personalizację usług;
- redukcja kosztów związanych ze zobowiązaniami linii lotniczych odnośnie odszkodowań.

Grupo SATA wykorzystuje już rozwiązanie Amadeus Altéa Reservation do rezerwacji offline i online, a także pakiet rozwiązań do obsługi handlu elektronicznego. Wdrożenie rozwiązania Altéa Automated Customer Contact jest częścią szerokiej umowy, zawartej niedawno przez Grupo SATA i firmę Amadeus, przewidującej wyposażenie linii lotniczych wchodzących w skład grupy w systemy obsługi pasażerów nowej generacji.