Ulgi w trakcie lotu lub przejazdu

Przewoźnicy nie powinni odmawiać osobom niepełnosprawnym usług i informować, dlaczego nie mogą z nich skorzystać.

Osobom niepełnosprawnym przysługują dodatkowe uprawnienia np. ulgi na przejazd środkami publicznego transportu. Przewoźnik powinien również udzielić niepełnosprawnym informacji o przyczynach ograniczeń w ich podróżowaniu i wskazać możliwość skorzystania z innych usług.

W UE przewoźnik lotniczy, jak również organizator wycieczek nie może odmówić przyjęcia rezerwacji na lot i zabrania na pokład osoby niepełnosprawnej lub osoby o ograniczonej sprawności ruchowej. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku przedsiębiorstwa kolejowego.