TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter






Wrocław: pasażerowie nie odlecieli do Dublina, bo nie wiedzieli o zmianie godziny odlotu

31 pasażerów, którzy mieli w niedzielę odlecieć z Wrocławia do Dublina samolotem Centralwings, czekała na lotnisku niespodzianka. Zmieniono godzinę odlotu ich samolotu i zamiast wsiąść na pokład, zostali we Wrocławiu. Twierdzą, że o zmianie nikt ich nie powiadomił.


Kiedy część pasażerów dotarła na lotnisko, okazało się, że zmieniono godzinę odlotu i samolot, na który wykupili bilety, wystartował wcześniej.
Pasażerowie, którzy przez zmianę nie odlecieli do Dublina, mówili reporterowi "Faktów" TVP Wrocław, że boją się straty pracy, jeśli nie pojawią się w niej w ustalonym dniu. Kamil Wnuk, rzecznik prasowy Centralwings, potwierdził, że zmieniono godzinę odlotu i to dwukrotnie. Najpierw samolot miał odlecieć w południe, potem godzinę odlotu przesunięto na 15, a następnie wrócono do pierwotnej godziny startu. W takiej sytuacji firma musi poinformować o tym wszystkich pasażerów, którzy mieli wykupione bilety i przewoźnik twierdzi, że wszystkich poinformował.

- Zmiana godziny odlotu wynikała z tego, że od niedzieli latamy według letniej siatki lotów i musieliśmy dostosować do niej niedzielny rejs do Dublina - wyjaśnia Kamil Wnuk. - To była jednorazowa zmiana, o której mieliśmy obowiązek powiadomić wszystkich pasażerów, bo takie procedury nas obowiązują. Informację wszyscy otrzymali kilka dni przed wylotem. Wiadomość dostawali e-mailem oraz informowaliśmy ich telefonicznie. Jeśli mamy do pasażerów numer telefonu komórkowego, wysyłamy mu również sms-y. To, czy uda nam się z podróżnymi skontaktować, zależy od tego, czy podczas rezerwacji biletu podadzą oni prawidłowe dane.

Do Dublina wyleciało 119 osób. 30 pasażerom, do których informacja o zmianie nie dotarła, Centralwings odda pieniądze za bilet lub zaproponuje inny termin wylotu.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
Wrocław we Wrocławiu Centralwings lotnisko port lotniczy z Wrocławia do Dublina godzina odlotu pasażerowie bilety Kamil Wnuk przewoźnik rejs lot tanie przeloty Rzym Londyn zmiana godziny wylotu nie o loty ryanair zdjecia dablina Wroclawia odlotów Dublin w Dublinie Wroclawiu numer telefonu na godzin


Komentarze:

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję