British Airways w czołówce najbardziej lubianych marek

Brytyjskie linie lotnicze British Airways znajdują się w czołówce najbardziej lubianych marek, i to zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i poza nią. Pasażerowie linii markę British Airways (BA) kojarzą przede wszystkim z dobrze pojętą brytyjskością: stabilnością, tradycją i bardzo wysoką jakością usług.

Przewoźnik w ostatnich latach w ramach restrukturyzacji zwolnił 13 tysięcy pracowników. Dzięki uzyskanej między innymi w ten sposób redukcji kosztów wszedł na ścieżkę szybkiego wzrostu. W doskonaleniu usług położył nacisk na ciągłe ulepszanie serwisu i rozszerzanie oferty. Wprowadził program lojalnościowy dla pasażerów, oraz uruchomił poczekalnie biznesowe i szybką odprawę. Wdrożył również udogodnienia związane z elektroniczną rezerwacją biletów.

Marka British Airways została zakwalifikowana do grupy najsilniejszych znaków firmowych na polskim rynku. Niezależna Rada Marek głosowała także za przyjęciem marki British Airways do grupy Superbrands Polska.