TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

Reklamacja do biura podróży - możliwa jeszcze 30 dni po powrocie

Jesienią wejdzie w życie nowelizacja ustawy o usługach turystycznych. Według nowych przepisów turysta będzie mógł wnieść reklamację do biura podróży do 30 dni od zakończenia imprezy.


Artykuł 16b ust. 1 ustawy o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.) mówi, że jeśli podczas wycieczki klient biura stwierdzi, że przebieg imprezy odbiega od tego co mówiła umowa powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki. Niektóre biura turystyczne uważają, że jest to zapis dosłowny i że jeśli klient złoży reklamację już po powrocie do domu to jest ona nieważna.

Nowe prawo jasno już sprecyzuje do kiedy turysta może składać reklamację - 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. Nowela pozwoli również odróżnić reklamację od zawiadomienia o wadliwym wykonaniu umowy. Takie zawiadomienie musi być zgłoszone w czasie imprezy, bez żadnej zwłoki, aby było ważne.

Jeśli turysta wniesie takie zawiadomienie biuro turystyczne ma czas na usunięcie uchybień. Potem organizator uchylić się od odpowiedzialności za uchybienia.

W reklamacji poza wskazaniem uchybień w sposobie wykonania umowy, należy także określać żądanie klienta (np. obniżenia ceny o określony procent).

Nowelizacja będzie obowiązywać od 17 września br.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)



Tagi:
reklamacja na biuro podróży reklamacje biura termin reklamacji składanie 30 dni po powrocie ustawa o usługach turystycznych umowa organizator nowelizacja ustawy




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję