TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter






Jak biura podróży zmieniają hotele podczas wycieczki?

Rozczarowany turysta z Olsztyna opowiada "Gazecie Wyborczej" jak biuro podróży potrafi oszukać swoich klientów.


Grupa turystów wyleciała z Warszawy na wakacje do egipskiego kurortu Sharm El Sheikh. Według biura mieliśmy nocować w hotelu Radisson Sas. jednak z lotniska zawieźli nas do zupełnie innego obiektu, oczywiście gorszego. Rezydentka biura tłumaczyła, że w Radisson Sas przedłużyła się konferencja a jej uczestnicy wydłużyli pobyt.

Turyści następnego dnia sami udali się do hotelu. Okazało się, że w obiekcie są wolne miejsca, co więcej nikt nie starał się robić tu rezerwacji dla nas - kontynuuje pan Jarosław.

Poszkodowani złożyli reklamację i domagają się od biura zwrotu pieniędzy. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 30 dni - mówi Marta Włachowska, z biura podróży. Decyzję podejmie zarząd firmy, czekamy także na informację od kontrahentów z Egiptu.

Jeśli biuro podróży zaskoczy nas na lotnisku informacją o zmianie hotelu, od razu żądajmy na piśmie wyjaśnień od rezydenta lub pilota. Na reklamację po powrocie z wycieczki mamy 30 dni - informuje Jerzy Kamiński z PIT.

Oszukani powinni określić procent odszkodowania. Na zwrot całej kwoty, to trzeba mieć mocne argumenty, bo zazwyczaj wykorzystany został przelot samolotem, praca pilota i wyżywienie - dodaje.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
biura podróży hotel hotelu zmiana hotele podczas wycieczki oszukuje prawa turysty Jerzy Kamiński Marta Włachowska reklamacja przez biuro zamiana do podrozy w reklamacje




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję