Corinthia Hotels inwestuje w jakość swoich usług

Grupa hotelowa Corinthia Hotels prowadzi nieustanne działania na polu zwiększania jakości w usługach hotelowych. Italico Rota, top menedżer Corinthia Palace Hotel na Malcie z zadowoleniem informuje, że Grupa cieszy się bardzo wysokim procentem zadowolenia klientów (93%) oraz z liczbą klientów powracających (21%).

Grupa kładzie nacisk na kształcenie personelu, organizując kursy językowe dla pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem. Stosuje się pewne doświadczenia np. niektórzy pracownicy spędzają dwa dni w roli klientów hotelowych, a potem wyrażają swoje opinie na temat obsługi i pobytu. W ten sposób władze dowiadują się co i jak można poprawić.