Nieuczciwa reklama hotelu?

Oba hotele lśnią elegancją, pachną luksusem i komfortem. W jednym poraża prestiż znanych osobistości, w drugim natomiast klimat rodem z powieści. Mowa o czterogwiazdkowym hotelu Pod Orłem i pięciogwiazdkowej "Bohemie", między którymi trwa spór o to który jest bardziej luksusowy w Bydgoszczy.

Hotel Pod Orłem uznany w rankingu tripadvisor.com zareklamował się jako mistrz, "zwycięzca w kategorii hoteli luksusowych". Zdaniem konkurencji to nadużycie, gdyż 19 miejsce nie pretenduje jeszcze do miana mistrza. I poinformowała UOKiK o jej zdaniem wprowadzeniu w błąd konsumentów, argumentując, że to oni są bardziej luksusowi. Mimo, iż sami nie znaleźli się rankingu...

A wszystko przez baner reklamowy, który niedawno zawisł na frontonie hotelu przy ul. Gdańskiej: "We Are the Champions. Hotel Pod Orłem zwycięzcą rankingu w kategorii hoteli luksusowych 2012". Fakt, że nie należy się można ogłaszać się najlepszym skoro zajęło się 19 miejsce, a do tego bez podania jak i gdzie. Właścicielka hotelu Pod Orłem wyjaśnia, że nie ma znaczenia miejsce, a tytuł - w tym wypadku wszystkie obiekty umieszczone w rankingu zostały nagrodzone "Traveler's Choice Winner Luxury". Tak, więc ów baner reklamowy jest niczym innym jak jawnym przetłumaczeniem zwrotu.

Obiekt czterogwiazdkowy bardziej luksusowy od pięciogwiazdkowego? - dziwne, ale możliwe. Przecież sposób przyznawania gwiazdek nie zawsze oddaje klasę hotelu. Wystarczy bowiem jakiś trudny lub kosztowny do spełnienia wymóg (jak np. kiedyś basen w hotelu 5* i obiekt pomimo wysokiej klasy miał tylko 4*), a hotelarz musi się zgodzić na jedną gwiazdkę mniej. Zdarza się także, że z powodu obaw klientów przed zbyt wysoką ceną hotel ma mniej gwiazdek niż mógłby mieć.

Jednak ranking portalu TripAdvisor nie kierował się ilością gwiazdek, a zwyczajnie przeliczoną opinią z recenzji klientów. Bowiem patrząc na opinie hoteli widzimy:
Hotel Pod Orłem 38 recenzji (Doskonały 21, B. dobry 10, Średni 3, Zły 1, Okropny 3) - Miejsce nr 2 wśród 21 hoteli w Bydgoszcz
Hotel Bohema 11 recenzji (Doskonały 10, B. dobry 1) - Miejsce nr 1 wśród 21 hoteli w Bydgoszcz
Jak widać, Hotel Bohema ma lepsze oceny, ma pierwszą pozycję w Bydgoszczy, ale ma za mało głosów, aby dostać się do rankingu.

Sprawdziliśmy zatem ranking nieco dokładniej i znaleźliśmy w nim kilka obiektów z małą (mniejszą niż 100) ilością recenzji, choć nikt nie miał ich tak mało jak Hotel Pod Orłem, który ma najmniej recenzji ze wszystkich obiektów rankingu:
- Hotel Haffner 4* Sopot - 50 recenzji, "Miejsce nr 3 wśród 19 hoteli w Sopot";
- Hotel Pod Różą 4* Kraków - 71 recenzji, "Miejsce nr 47 wśród 222 hoteli w Kraków";
- The Granary - La Suite Hotel 5* Wrocław - 78 recenzji, "Miejsce nr 2 wśród 53 hoteli w Wrocław";
- The Bonerowski Palace 5* Kraków - 96 recenzji, "Miejsce nr 19 wśród 222 hoteli w Kraków" (zwycięzca całego rankingu);
- IBB Hotel Andersia 4* Poznań - 96 recenzji, "Miejsce nr 3 wśród 60 hoteli w Poznań".
Cóż - jak widać, idea oceny hoteli przez gości jest dobra, ale wymaga dużej ilości ocen dla wszystkich obiektów, aby ranking oddawał dobrze rzeczywistość. Tutaj sama liczba 38 recenzji wydaje się być nieco niskim progiem do zestawienia, zwłaszcza do zestawienia luksusowych hoteli z całej Polski.

Zestawienie jest dostępne na stronie:
pl.tripadvisor.com