British Airways inwigiluje pasażerów?

Linie lotnicze British Airways przygotowały dla swoich pasażerów specjalny program o nazwie "Know Me". Na podstawie informacji z internetu, przewoźnik utworzy profile swoich klientów.

Linie wyszukają informacje oraz fotografie swoich pasażerów w serwisie Google Grafika. W ten sposób przewoźnik zyska możliwość na przykład przeproszenia personalnie klienta za opóźnienie lotu. British Airways chcą docierać w ten sposób do 4 500 osób dziennie.

Klient linii ma poczuć się tak samo jak w momencie, gdy wchodzi do ulubionego lokalu i jest rozpoznawany przez obsługę. W British Airways to rozwiązanie ma być zakrojone na ogromną skalę.

Nowy pomysł przewoźnika budzi jednak pewne obawy. Czy firma uderzy w prywatność pasażerów? Linie odpierają zarzuty informując, że system "Know Me" ma za zadanie zapewnić klientom wysokiej jakości usług.