Co Groupon oferuje klientom Mati Word Holidays

Klienci, którzy wykupili za pośrednictwem Grouponu jedną z ofert Mati World Holidays, i których zaplanowane wyjazdy zostały odwołane, otrzymają od serwisu do wyboru dwie opcje:

Propozycję innej dowolnej oferty turystycznej z katalogu Last Minute na Grouponie, obejmującego oferty różnych biur podróży. Przy wyborze oferty o pełnej wartości podstawowej ceny imprezy, na którą wykupiony został kupon, klienci nie będą musieli dodatkowo dopłacać, zaś jeśli wartość oferty będzie wyższa, należy dopłacić różnicę. Groupon nie zwraca różnicy w przypadku wyboru oferty tańszej.

lub

Pełny zwrot do 100% ceny podstawowej imprezy, w przypadku braku zainteresowania ofertą zastępczą. (Zagwarantowany zwrot nie obejmuje usług zakupionych indywidualnie bezpośrednio w Mati World Holidays i nie uwzględnionych w ofercie podstawowej. Adresatem tych roszczeń może być jedynie Mati World Holidays lub beneficjent ubezpieczenia, którym po ogłoszeniu oficjalnej upadłości biura jest Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego).

Informacje o szczegółowej procedurze zamiany wycieczki na inną lub ewentualnego zwrotu pieniędzy została dziś przekazana wszystkim zainteresowanym klientom w specjalnym mailingu.

- Opracowując powyższe propozycje ponownie potwierdzamy w praktyce, jak ważne jest dla nas dobro naszych klientów oraz ich bezcenne zaufanie i bezpieczeństwo. Jest to niestety już drugi taki przypadek tego lata, z jakim przychodzi nam się zmierzyć, a kolejny w "czarnej serii" upadków na polskim rynku touroperatorów i przewoźników czarterowych. Czujemy się jednak w obowiązku pomóc naszym klientom w tej trudnej chwili i chcemy dołożyć wszelkich starań, aby ograniczyć przykre doświadczenia do minimum. - komentuje Artur Bednarz, PR Manager Groupon Sp. z o.o.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Groupon serwis zakupy grupowe promocja rabat Mati Word Holidays bankructwo upadek biuro podróży touroperator dla klientów oferta turyści dla turystów klienci biur podróży last minute wakacje wyjazd wycieczka Artur Bednarz

Komentarze:

Groupon dla klientów Mati World Holidays
[2012-08-09 14:02 83.24.50.*]
Jakie normalne biuro zamieszcza oferty na grouponie przy rentowności 2-3% normalnych ofert/
Groupon to nie jest narzędzie dla turystyki jak widać. odpowiedz »
- Groupon dla klientów Mati World Holidays
  [2012-08-09 16:17 77.253.205.*]
  Jak to jakie? Przyszły bankrut... odpowiedz »
Groupon dla klientów Mati World Holidays
[2012-08-09 14:30 79.184.159.*]
Podobno dzisiaj Itaka bankrutuje. odpowiedz »
- Groupon dla klientów Mati World Holidays
  [2012-08-09 14:46 78.133.161.*]
  ale pierdoły opowiadasz!!! skąd takie insynuacje? odpowiedz »
- Groupon dla klientów Mati World Holidays
  [2012-08-09 15:51 62.21.43.*]
  Podobno Elvis żyje a Amerykanie nie byli na Księżycu odpowiedz »
- Groupon dla klientów Mati World Holidays
  [2012-08-09 15:51 89.231.126.*]
  taa.... Itaka to jedno z 4 pewnych biur podróży na rynku turystycznym odpowiedz »
Groupon dla klientów Mati World Holidays
[2012-08-09 16:39 213.25.70.*]
Myślę ,że Grupon i inne portale tego typu powinny skrupulatnie kontrolować sprzedawana oferte , na moim właśnie podwórku jeden klient sprzedawał grupony niesolidnie iformując o ofercie ,dzierzawil obiekt sprzedał oferte marnej klasy zabrał pieniądze i już go nie ma pozostali klienci .
Zawiedzeni kienci !
A co do biur podróży to czegoś nie rozumiem przecież upadłość nie bierze się z dnia na dzień ,świadomie posyłaja ludzi wiedząc że nie są w stanie im zapewnić realizację oferty . Karygodne! odpowiedz »
Groupon dla klientów Mati World Holidays
[2012-08-10 10:38 83.15.137.*]
Grupon sklada oswiadczenia jakby robil łaske zwracajac pieniadze a to jest ich psi obowiazek jak usługa nie moze byc zrealiazowana odpowiedz »
- Groupon dla klientów Mati World Holidays
  [2012-08-10 11:22 77.254.41.*]
  Gdzie można znaleźć wykaz biur sprzedających na Gruponie i tym podobnych portalach? Wiadomo byłoby kto jest następny do bankructwa odpowiedz »
Groupon dla klientów Mati World Holidays
[2012-08-10 13:59 83.24.192.*]
Oświadczenie pana Artura Bednarza to jedna wielka kpina. Przecież Groupon przyjmujac wycieczki do sprzedaży doskonale wie, że cena na ich portalu musi być niższa o 30-50% od ceny katalogowej, do tego dochodzi Ich wysoka prowizja za sprzedaż. Jeśli tak bardzo martwią się o dobro klienta to może niech zmniejszą swoja prowizję np. do 1% i zrobią zastrzeżenie, że rabat nie może przekraczać 15% odpowiedz »