Ecco Holiday gwarantuje zwrot wpłat

Szum wokół decyzji Konwentu Marszałków w sprawie organizowana pomocy dla polskich turystów w przypadku bankructw biur podróży nie cichnie. Branża turystyczna domaga się jasno sprecyzowanych regulacji, które zabezpieczałyby klientów w sytuacji niewypłacalności touroperatorów.

Nastały ciężkie czasy dla organizatorów, biura same szukają rozwiązań i dodatkowych zabezpieczeń dla swoich klientów, aby Ci nie obawiali się dokonywać rezerwacji.

Ecco Holiday przypomina o dodatkowym ubezpieczeniu, które w przypadku problemów biura gwarantuje klientom zwrot wpłaconych pieniędzy w ciągu 30 dni. Takie zabezpieczenia funkcjonują w innych państwach, np. w Niemczech. Liczymy, że pozostali organizatorzy wprowadzą podobne rozwiązania (obecnie mamy takie ubezpieczenie jako jedyni w Polsce) i również zadbają o bezpieczeństwo swoich klientów - mówi Aleksandra Olechnowicz, koordynator ds. PR w firmie Ecco Holiday.

Program 100% bezpieczne wakacje jest ubezpieczeniem grupowym, które obejmuje wpłaty klientów dokonane na poczet ceny imprezy turystycznej, których organizatorem jest Ecco Holiday oraz oferty oznaczonej marką Ecco Travel. Touroperator wykupił ubezpieczenie Bezpieczna Wpłata w Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych SKOK. Polisa o numerze AB024966 została wystawiona na okres od 25.07.2012 do 24.07.2013. Polisa nie posiada limitu kwoty, a jej szczegółowe warunki są następujące (OWU dostępna na stronie organizatora):

§3 (przedmiot i zakres ubezpieczenia)
1. Przedmiotem ubezpieczenia objęte są wpłaty Ubezpieczonego dokonane na poczet ceny imprezy turystycznej organizowanej przez Ubezpieczającego lub usługi turystycznej zakupionej u Ubezpieczającego.
2. Odpowiedzialność Towarzystwa polega na zwrocie Ubezpieczonemu kwot dokonanych wpłat na poczet ceny imprezy turystycznej lub usługi turystycznej (nie powiększonych o odsetki), w przypadku braku realizacji tych świadczeń przez Ubezpieczającego, spowodowane go zaprzestaniem działalności operacyjnej na skutek niewypłacalności, stwierdzonej prawomocnym postanowieniem sądu o ogłoszeniu upadłości lub postanowieniem sądu o oddaleniu wniosku o ogłoszenie upadłości, chyba że oddalenie nastąpiło z przyczyn określonych w art. 12 ust. 1 prawa upadłościowego.

§4 (wyłączenia odpowiedzialności)
1. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody, poniesione przez Ubezpieczonego w związku z:
1) rezygnacją z zarezerwowanej imprezy turystycznej lub usługi turystycznej,
2) utratą spodziewanych korzyści, związanych z realizacją zarezerwowanej imprezy turystycznej lub usług i turystycznej,
3) niewłaściwą realizacją zarezerwowanej imprezy turystycznej lub usługi turystycznej,
4) sprowadzeniem do kraju uczestników imprez turystycznych lub usług turystycznych w przypadku niewypłacalności Ubezpieczającego,
5) realizacją zarezerwowanej imprezy turystycznej lub usługi turystycznej przez Ubezpieczającego, która nastąpiła po zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego.
2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje kwot wpłat Ubezpieczonego, zwróconych mu tytułem ochrony wynikającej z obowiązkowego
ubezpieczenia na rzecz klientów, zawartego przez Ubezpieczającego.
3. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje wpłat Ubezpieczonego dokonanych za pomocą karty płatniczej, w odniesieniu do których
nastąpiło obciążenie zwrotne (chargeback) skutkujące zwrotem wpłaty z konta Ubezpieczającego na konto posiadacza karty.

Szczególnie istotne wydają się tu zapisy o wyłączeniu z ochrony wpłat zwróconych przez Marszałka oraz tych odzyskanych poprzez chargeback. Jako, że obie te procedury mogą być długotrwałe, może to oznaczać, iż procedura likwidacji szkody będzie przeciągać się ponad obiecywane 30 dni.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Ecco Holiday Program 100% bezpieczne wakacje SKOK ubezpieczenie grupowe Ecco Travel Konwent Marszałków gwarancja ubezpieczeniowa organizator oferta turystyczna 100% zwrotu ubezpieczenie 30 dni

Komentarze:

Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-02-28 12:50 83.29.64.*]
amber gold tez mial swoj fundusz zabezpieczen gwarantujacy 100% zwrot wplaconych srodkow... odpowiedz »
- Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
  [2013-02-28 13:25 77.114.71.*]
  SKOK Ubezpieczenia podlega pod nadzór KNF, jak KAŻDA firma ubezpieczniowa więc porównanie z amer gold, geniuszu finansów, jest akurat chybione. Mnie zastanawia co innego - wielu operatorów stara się w ten sposób "obrzydzić" ten pomysł ecco tylko dlaczego? Nie stać ich na podobne rozwiązanie? A może nie przeszli by audytu? Tak, tak, historyjki o 20-letnim doświadczeniu, czy byciu spółką giełdową brzmią nieźle, ale de facto są ZEROWYM zabezpieczeniem. Sory, ale liczą się fakty, a nie deklaracje i opowiastki "czołowych TO" i w tym zakresie takie ecco jest lepiej zabezpieczone i bije ich na głowę. Teksty typu "my nie potrzebujemy takich rozwiązań" to przejaw skrajnej nieodpowiedzialności innych TO. To jak jakby kierowca tłumaczył się, że nie musi mieć OC bo dobrze jeździ i ma duży samochód. odpowiedz »
  - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
    [2013-02-28 13:37 212.75.108.*]
    trzeba się trochę znać na turystyce... Ecco Holiday proponuje ubezpieczenie przed samym sobą, które jest gwarantowane przez SKOK tylko w momencie kiedy wszystko upadnie to skok i tak nie bedzie mial z zczego oddać bo... go nie będzie, a taka gwarancja nie podlega pod bankowy fundusz gwarancyjny. Do tego rok temu Ecco Holiday anulowało 80% wszystkich imprez i teraz NIKT ich nie sprzedaje więc takie działania PR mogą sobie wsadzić w de. odpowiedz »
    - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
      [2013-02-28 14:01 95.40.73.*]
      Trzeba się znać na ubezpieczeniach, zanim się będzie takie idiotyzmy wypisywać kolego/koleżanko. Od kiedy firmy ubezpieczeniowe podlegają pod bankowy fundusz gwarancyjny???? Co wy za herezje wypisujecie???? skoki a skok ubezpieczenia to zupełnie różne podmioty, z różnym systemem nadzoru. Poza tym nowa ustawa o skokach oddaje je także pod nadzór KNFu i ochronę bankowego funduszu gwarancyjnego więc od tej strony akurat będą to takie same regulacje jakie obowiązują banki. Jak tak martwi was rzetelność ubezpieczycieli, to sprawdźcie na ile popłynął pewien potentat w branży, który ubezpieczał kilku "upadłych" z ubiegłego sezonu - tu należało by sprawdzić jak się ma taka firma, bo wciąż zabezpiecza też innych TO i może być różnie. odpowiedz »
      - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
        [2013-02-28 18:04 212.75.108.*]
        to chyba Ty nie zrozumiales co ja napisałem :) jeżeli padnie Ecco Holiday to jednocześnie padnie też SKOK - inaczej się nie da, naczynia powiązane. W takim przypadku SKOK który jest gwarantem ubezpieczeniowym ECCO - nie wypłaci nic, bo padł ubezpieczyciel. A KNF i fundusz bankowy nie będzie mógł być tym gwarantem bo chroni lokaty i pieniądze klientów a nie ubezpieczenia. Klient ECCO nie jest klientem SKOKU. odpowiedz »
        
        Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
        [2013-02-28 20:35 212.67.156.*]
        nie mogę tego czytać. upadłeś to chyba ty człowieku i to na głowę. nie kupuj więc pralki ani lodówki, bo jak producent upadnie, to nie zreklamujesz. mieszkania w sumie lepiej też nie kupować, bo może upaść developer. co do skoków, to chyba ecco musiałoby mieć ze 200 - 300 000 klientów za granicą, żeby skok ubezpieczenia upadł, bo pogrążą go wypłaty z gwarancji czy ubezpieczenia ecco. tu jest inna logika mój drogi. nie ubezpieczył by skok ecco od bankructwa, gdyby było takie ryzyko. proste, ale jak widać, nie dla każdego odpowiedz »
        
        Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
        [2013-03-01 18:45 89.78.143.*]
        kity z satelity, ecco się broni co jest zrozumiałe.Tylko dlaczego tak kiepsko płaci pracownikom 1200 zł to śmieszne pieniądze biorąc pod uwagę fakt, że tak wspaniale "egzystuje" odpowiedz »
        
        Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
        [2013-03-03 14:06 212.67.156.*]
        pracujesz w ecco? zarabiasz 1200? jeśli tak, to tylko wówczas jeateś wiarygodny. ja poracuję w biurze agencyjnym. zarabiam najniższą krajową + średnio ok 500 zł prowizji. Takie zarobki w naszej branży po prostu są... odpowiedz »
  - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
    [2013-02-28 13:38 77.115.77.*]
    Nie bardzo wiem co dziwi szanownego przedmówcę? Kwestie takie jak odpowiedzialność i etyka w biznesie to może obowiązują na zachodzie, ale nie u nas. Polscy operatorzy to sztandarowy przykład gatunku "bierz kasę, reszta się nie liczy". Dla nich każdy, kto wydaje choćby złotówkę więcej niż musi na zabezpieczenie klientów jest ciężkim frajerem!!! To dla nich nie do pomyślenia!!! Dlatego każdego, kto będzie chciał wyjśc przed szereg będą chcieli upupić i obrzucić błotem. Troska o klienta? Buahahahaha - jak ktoś zapłacił to mają to w nosie. Z tego miejsca chciałbym pozdrowić pracowników infolinii rainbow, którzy zostawili na lodzie i bez pomocy moich klientów, którym "zapewnili" opóźniony transfer na lotnisko nie poczuwając się do jakiejkolwiek odpowiedzialności za brak możliwości zdążenia na samolot odpowiedz »
  - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
    [2013-02-28 13:46 77.115.77.*]
    Nie wiem co tak szanownego przedmówcę dziwi? Odpowiedzialność czy etyka biznesowa to może jest na zachodzie ale nie u nas. Polscy TO to gatunek z serii "bierz kasę, reszta się nie liczy". Dla nich każdy kto wydaje złotówkę więcej niż musi na zabezpieczenie klientów to ciężki frajer. I każdego, kto się wyrwie przed szereg będą chcieli upupić. Troska o klienta? Buahahahaha - jak ktoś zapłacił to już nie ma żadnych praw i nie trzeba się o niego troszczyć. Z tego miejsca chciałbym pozdrowić pracowników infolinii rainbowa, którzy "zapewnili" moim klientom opóźniony transfer przez co doszło do spóźnienia na samolot, zostawiając ich samych, bez żadnej pomocy. To jest wasza odpowiedzialność???!!!!! odpowiedz »
  - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
    [2013-03-01 10:57 83.31.189.*]
    fakty są takie, że SKOK ma złą opinię (i słusznie), bo przez wiele lat działał jako bank BEZ nadzoru KNF odpowiedz »
Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-03-01 10:31 91.231.104.*]
Kolego z Ecco nie broń tak żarliwie swojej firmy. My swoje wiemy że jak padnie Ecco to i Skoki padną.
Pozdrawiam i życzę udanego sezonu -:) odpowiedz »
- Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
  [2013-03-01 12:38 89.71.160.*]
  Oj, co za emocjonująca wymiana zdań. I wygląda na to, że nie tylko krowa nie zmienia poglądów, ale i ci, którym zadne tłumaczenie, że Kopernik nie była kobietą - nie trafią. Bo jak wytlumaczyć zapiekłemu przeciwnikowi ecco (bo to Ecco), że szkoda ubezpieczeniowa nawet na 20 mln może zagrozić ubezpieczycielowi posiadajacemu rezerwy na wypłatę odszkodowań ponad 500 mln i z kapitałami jeszcze wiekszymi. Ale cóż, w tym sporze nie chodzi przecież o prawdę, czy o rację ale o ideę, że to niemożliwe, aby ktokolwiek z branży turystycznej był uczciwy w tym co robi i troszczył się nie tylko o siebie, ale o klienta , turystę. Przeciez tak nie było, więc haczyk w tym jakis musi być....Prawda finansisto... odpowiedz »
- Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
  [2013-03-01 18:49 89.78.143.*]
  no i odwrotnie jak padną Skoki to i Ecco padnie a dzieje się tam nie ciekawie. odpowiedz »
  - Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
    [2013-03-03 14:14 212.67.156.*]
    jak wy wszystko dobrze wiecie: skok padnie, ecco padnie, w ecco nieciekawie, zarobki 1200 pln. co jeszcze wiecie? a jakie będzie lato w polsce w tym roku? jaki będzie przyrost naturalny? to może wiecie także, kiedy będzie koniec świata? ot i wizjonerzy - odważni, gdy anonimowi. bohaterowie naszych czasów. ehhhh odpowiedz »
Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-03-01 16:02 194.169.228.*]
ciekawe ilu Klientów którzy lecą po 24 lipca 2013 wykupiło to ubezpieczenie odpowiedz »
Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-03-05 14:04 79.190.59.*]
jako agenci jak to sprzedawać z taką prowizją????? odpowiedz »
Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-03-05 17:11 213.238.95.*]
za to Ecco trzymało kase przez poł rolu za wczesne rezerwacje na lato 2012 po czym anulowało i łaskawie oddało kllientom zaliczki ale pewnie na tym dosc dobrze zarobili a agentow załatwili odpowiedz »
Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
[2013-03-07 22:28 109.243.100.*]
szkoda mi ludzi, którzy pracują dla Ecco, w wszególnosci infolini dla agentów bo zawsze miałam z nimi dobry kontakt. odpowiedz »
- Ecco Holiday zabezpiecza dodatkowo
  [2013-03-08 10:24 89.71.160.*]
  A sprawdziłeś czy im dzieje się szkoda, zapytałeś ? Czy jak typowy facet myślisz, że jest tak jak się Tobie widzi....Takich właśnie gamoni powinno być szkoda. Pewnie jak Wice Marszałek Pomorskiego wolisz korzystać z upadłego biura Tramp, bo tak znasz sytuację innych jak on odpowiedz »