Amadeus: raport już gotowy!

Firma Amadeus zaprezentowała dostawcom usług turystycznych raport, w którym przewidywany jest 30-procentowy wzrost przychodów z usług dodatkowych do 2011 roku. Raport zwraca uwagę na rozwój niestandardowych usług, takich jak wirtualne zwiedzanie i cyfrowi portierzy, które w ciągu najbliższej dekady radykalnie zmienią oczekiwania klientów. Ponadto raport wskazuje działania, które muszą podjąć dostawcy usług turystycznych, by efektywnie sprzedawać nowe usługi, oraz podkreśla kluczową rolę, jaką odegrają rozwiązania mobilne w upowszechnieniu nowych usług w ciągu najbliższych pięciu lat. Podsumowanie zostało opracowane przez niezależną firmę badawczą Forrester Consulting.

Przychody z usług dodatkowych dostawców niezależnych rosnąć będą dziesięciokrotnie szybciej od ogólnej sprzedaży w branży, osiągając do 2015 roku 2,5% obrotów dostawców usług turystycznych.

Według opracowanego przez niezależną firmę badawczą raportu "Usługi dodatkowe: sposób na większy dochód" ("Cross-Sell Your Way to Profit"), usługi firm niezależnych zmienią sposób podróżowania i zwiększą dochody linii lotniczych, hoteli, kolei i operatorów rejsów wycieczkowych.
Jako innowacyjny kanał sprzedaży usług firm niezależnych rozwiązania mobilne dorównają witrynom internetowym. Spodziewany jest wzrost ich roli w ciągu kilku najbliższych lat. Do najważniejszych kanałów dotarcia do klientów z ofertą usług firm niezależnych respondenci zaliczają także media społecznościowe i terminale samoobsługowe.