Jak kolej informuje?

W najbliższy weekend, w nocy z 8 na 9 grudnia, zmieni się rozkład jazdy pociągów w Europie. Dla pasażerów, którzy planują podróże koleją w tym czasie, spółki z grupy PKP przygotowały dodatkowe punkty informacyjne na dworcach w kraju. Mobilnych informatorów, którzy będą odpowiadać na pytania podróżnych będzie można spotkać na 19 dworcach od 6 do 10 grudnia. Dodatkowo PKP Intercity przygotowało na okres świąteczny specjalną ofertę, dzięki której można kupić bilety na pociągi kursujące w barwach spółki do 30 procent taniej.

Informacja dla pasażera

Zorganizowane na szeroką skalę akcje informacyjne przeprowadzane w czasie szczytów przewozowych oraz zmian w rozkładzie jazdy stały się już naturalnym sposobem kontaktu PKP Intercity z pasażerami.

Początkiem kampanii informacyjnej związanej z rozkładem jazdy 2012/2013 było opublikowanie 12 listopada br. nowej siatki połączeń. Dzięki temu podróżni z dużym wyprzedzeniem mogli zapoznać się ze wszystkimi zmianami na stronie www.intercity.pl lub w punktach obsługi klienta. Kolejnym etapem akcji będzie uruchomienie od 6 grudnia, specjalnego wsparcia informacyjnego na 19 największych dworcach kolejowych w kraju. Pasażerowie będą mogą liczyć na pomoc mobilnych informatorów ubranych w pomarańczowe kurtki z piktogramem "I" na plecach. Do ich zadań należy m.in.: udzielanie informacji na temat rozkładu jazdy, wskazywanie właściwych peronów, a także pomoc w obsłudze biletomatów.

Ostatnia akcja informacyjna, zorganizowana przy okazji listopadowego szczytu przewozowego, została pozytywnie oceniona przez podróżnych. Na podstawie przeprowadzonych ankiet wśród podróżnych aż 80% ankietowanych pasażerów uznało, że akcja była widoczna, potrzebna i dobrze dopasowana do potrzeb podróżnych.

Przewoźnik przygotuje również dla swoich pasażerów 270 tys. ulotek z rozkładem jazdy na najważniejszych trasach. Będą one dostępne w pociągach, na dworcach, przy okienkach kasowych, w Centrach Obsługi Klienta oraz w strefach VIP. Ulotki będzie można również pobrać ze stron pkp.pl i intercity.pl. Osoby starsze lub nie posiadające dostępu do Internetu mogą uzyskać informacje dzwoniąc pod numer Ogólnopolskiej Infolinii Intercity 19 757.

W rozkładzie jazdy 2012/13 pasażerowie PKP Intercity skorzystają z już sprawdzonych rozwiązań, jak również z 10 nowych połączeń - 6 krajowych i 4 międzynarodowych. W sumie przewoźnik uruchomi 407 pociągów, z czego 355 będzie kursować na trasach krajowych, a 52 na międzynarodowych.

Wcześniej znaczy taniej

Pasażerowie, którzy na święta planują podróż pociągami Intercity powinni pomyśleć o bilecie już teraz. PKP Intercity przygotowało specjalną ofertę "Bilet Świąteczny", która opiera się na zasadzie: "wcześniej znaczy taniej". Warunkiem otrzymania około 30% zniżki jest zakup biletu najwcześniej na 30 a najpóźniej na 8 dni przed podróżą. Promocja obowiązuje od 1 grudnia do 10 stycznia 2013 r. dla wszystkich pociągów Express oraz Express InterCity. Oferta nie ma ograniczeń co do liczby sprzedanych biletów na dany pociąg, klasę, termin czy trasę. Dodatkowo będą uwzględniane wszystkie standardowe ulgi i zniżki. Bilety Świąteczne można kupić przez Internet lub w kasach.