Czego szukają turyści

W czasie ME Euro 2012 z punktów Informacji Turystycznej w Gdańsku skorzystało 25 tysięcy osób. Dla porównania w ubiegłym roku w ciągu całego miesiąca czerwca punkty odwiedziło 12 tys. osób.

W tym roku byli to głównie kibice z Polski, Irlandii, Niemiec, Hiszpanii, a także z Włoch, Chorwacji i Szwecji. Byli też "zwykli" turyści, którzy przyjechali do Gdańska w celach typowo turystycznych - głównie z Niemiec i ze Skandynawii.

Najczęściej zadawane pytania:
Jak dotrzeć na PGE Arena?
Jak dotrzeć do Strefy Kibica?
Gdzie można zjeść coś typowo polskiego?
Jak dojechać na lotnisko/ do centrum miasta (zależnie od punktu)?
Gdzie jest najbliższy przystanek autobusowy/ tramwajowy?
Gdzie mieści się mój hotel/ hostel itp. ?
Gdzie można przechować bagażu?
Gdzie można wypożyczyć auto, aby pojechać na wycieczkę po Polsce?
Co można zwiedzić podczas pobytu w Gdańsku i w Polsce?
Co umożliwia Karta Turysty?

W punktach Informacji Turystycznej zdarzały się także pytania nietypowe, np. czy jeśli wejdę do Strefy Kibica, to muszę siedzieć do końca czy mogę wyjść kiedy chcę? Czy macie w Polsce jakąś walutę?

Zaskoczeniem był fakt, że podróż pociągiem z Gdańska do Warszawy zajmuje ponad 6 godzin. Wiele osób pytało także, gdzie można kupić koszulkę lokalnej drużyny piłkarskiej. Do "it" przychodzili też kibice, którzy nie zarezerwowali wcześniej noclegu. Najważniejszym i najbardziej pozytywnym wnioskiem jest zadowolenie kibiców z obsługi w punktach "it" oraz fakt, że mogą otrzymać materiały o Euro 2012 we własnym języku. Na Lotnisku kibice byli mile zaskoczeni "informacją na wyciągnięcie ręki" (w postaci świetnie zlokalizowanego punktu "it" oraz wolontariuszy). Najwięcej turystów odwiedzało punkty Informacji Turystycznej w godzinach 10 - 16. Potem zainteresowanie było znacznie mniejsze.

Przed mistrzostwami Gdańskie Centrum Informacji Turystycznej (ul. Długi Targ 28/29), prowadzone przez Gdańską Organizację Turystyczną , zajęło I miejsce wśród punktów "it" w miastach - gospodarzach Euro 2012 w Polsce i II miejsce - w ogólnej klasyfikacji, z uwzględnieniem Ukrainy. Badanie przeprowadziła firma International Service Check. "Tajemniczy klienci" ocenili dostępność oraz jakość obsługi w punktach informacyjnych. Analizę przeprowadzono w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Gdańsku, Doniecku, Lwowie, Kijowie i Charkowie. Każdy punkt informacji turystycznej został zbadany trzykrotnie, w terminie od 7 do 17 maja 2012 r. Oceniano wygląd punktów na zewnątrz i wewnątrz, zachowanie pracowników oraz jakość udzielonych Informacji na wskazany temat.

Punkty Informacji Turystycznej w Gdańsku podczas ME Euro 2012:
1. GOT - Gdańskie Centrum Informacji Turystycznej, ul. Długi Targ 28/29
2. GOT - "it" w tunelu przy Dworcu Gdańsk-Główny
3. GOT - "it" w terminalu przylotów na Lotnisku im. L. Wałęsy w Gdańsku-Rębiechowie
4. GOT/ PROT - Pomorskie Centrum Informacji Turystycznej w Bramie Wyżynnej
5. GOT/ PROT - sezonowy (na czas Euro 2012) punkt it na peronie SKM (zorganizowany przez PKP)
6. PTTK - punkt "it" przy ul. Długiej (vis a vis Ratusza Głównomiejskiego), który obsługuje informacyjnie również zorganizowane grupy z Przewodnikiem PTTK.

Informatorzy turystyczni z GOT i PROT byli również obecni w Centrum Medialnym na Długim Targu.

Kilka anegdot z Informacji Turystycznej

Tajemnicza miejscowość Placek
Trzech Hiszpanów podeszło do punktu it na lotnisku i zapytali o drogę do miejscowości "Placek". Chcieliby tam pojechać po meczu. Pracownik punktu powiedział, że nie ma takiej miejscowości i zapytał, czego konkretnie szukają w "Placku". Odpowiedzieli, że Sand Volley Golf & Country Club. Okazało się, że owszem taki klub istnieje… ale w Pasłęku. "Pasłek and Placek sounds the same!" powiedzieli z uśmiechem na koniec i poszli do auta ;)

Gdańska Strefa Kibica
Polski turysta spytał o godziny otwarcia gdańskiej Strefy Kibica na Placu Zebrań Ludowych. Kiedy usłyszał, że jest otwarta od 15:00 do godz. 01:00 w nocy, a w dni meczowe w Gdańsku dłużej, zapytał z lekkim przerażeniem: "Czy jak już tam wejdę, to mogę wyjść kiedy chcę, czy muszę siedzieć do końca...?"

15 minut do meczu....
15 minut przed meczem do punktu it na lotnisku podbiegł Włoch i zapytał, którędy na stadion i gdzie może po drodze zostawić bagaż. I to nie mały bagaż...