TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

Klienci Itaki muszą dopłacić do wycieczek lub stracić część wpłaconych pieniędzy

Biuro podróży Itaka podwyższyło ceny prawie wszystkich zagranicznych wyjazdów z katalogu "Zima 2008/2009" nawet o kilkaset złotych. Osoby, które dokonały wpłaty za wycieczkę, mogą albo dopłacić, albo zrezygnować, ale wówczas stracą część pieniędzy - czytamy w Gazecie Wyborczej.


Marek T. żałuje, że zdecydował się na zimowy wyjazd z biurem Itaka. Wyznał - W sierpniu za prawie osiem tysięcy złotych razem z kolegą wykupiliśmy wycieczkę do Tajlandii. Po dwóch miesiącach przyszło do nas bezosobowe pismo o podwyżce. Każdy z nas musi dopłacić po 700 zł. Gdy dodaliśmy do tego koszty wizy i szczepień, koszt wycieczki zdecydowanie przerósł nasze wcześniejsze kalkulacje.

Klient biura może zrezygnować z dopłaty do wycieczki, ale wówczas Itaka pobiera 20% początkowej ceny jako rekompensatę za zerwanie umowy.

Biuro Itaka tłumaczy niespodziewane podwyżki wahaniami cen ropy oraz wzrostem kosztów transportu. Jednak w porównaniu z końcem ubiegłego roku, kiedy wydawany był katalog, wartość jednej baryłki ropy na giełdach amerykańskich spadła z ponad 100 USD do niewiele ponad 60.

Piotr Henicz, rzecznik Biura Podróży Itaka zaznacza - Wina nie leży po naszej stronie. Przewoźnicy chcą odrobić straty poniesione w czasie, kiedy ceny paliw były bardzo wysokie i dlatego teraz podwyższają ceny biletów. Zabezpieczają się na przyszłość.

Przewoźnikiem, który obsługuje klientów biura Itaka na trasie Polska - Tajlandia są włoskie linie lotnicze Air Italy. Mariusz Szpikowski, prezes Air Italy Polska poinformował - Biura podróży wynajmują od nas loty czarterowe, gdzie paliwo stanowi czynnik neutralny. Kiedy jego cena wzrasta, wprowadzamy dopłaty, ale kiedy spada, obniżamy ceny biletów.

Jerzy Barański, miejski rzecznik praw konsumenta tłumaczy - Każda przyczyna zmiany już zawartej z klientem umowy musi być udokumentowana. Zwłaszcza gdy podane wyjaśnienie wzbudza takie kontrowersje.

Marek Trzęsicki wysłał do Itaki pismo, w którym prosił o ujawnienie dokładnych przyczyn żądania dopłaty, jednak biuro nie zgodziło się. Podkreśla - Wykręcili się tajemnicą handlową. Powiedzieli, że wszelkie dane ujawnią dopiero w sądzie.

Karolina Domaradzka z biura podróży Pagart, które pośredniczy pomiędzy organizatorami wyjazdów, a klientami indywidualnymi przyznaje - Takie podwyżki są standardem. Ich przyczyną są błędy w kalkulacji. Biura podróży z coraz większym wyprzedzeniem wydają swoje katalogi. Propozycje na lato wychodzą już na przełomie października i listopada. Nie da się z takim wyprzedzeniem dokładnie obliczyć wszystkich kosztów, w tym kursów walut czy cen ropy.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)



Tagi:
Itaka wyjazd wycieczka katalog rezerwacja zima wpłata dopłata Marek Trzęsicki podwyżka umowa cena Piotr Henicz Air Italy Mariusz Szpikowski Tajlandia Jerzy Barański Karolina Domaradzka Pagart Rainbow Tours katalog koszt paliwo transport dopłaty kursowa gwarancja niezmienności ceny wycieczki cen 2009 z wycieczek do tour


Komentarze:

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję