Problemy z Oasis Tours

Dwie turystki, które miały zakupione wycieczki na Kretę organizowane przez Oasis Tours, były zmuszone zrezygnować z wakacji. Powód? Warunki jakie zaproponował im touroperator. Ostateczna kwota była dwukrotnie wyższa od tej, którą zapłaciły w biurze agencyjnym.

Obie panie wykupiły ofertę u pośrednika, Hello Holidays. Problemy zaczęły się w momencie zaprzestania działalności przez agenta. Mimo, iż klientki wpłaciły wymaganą kwotę, biuro nie uregulowało płatności względem organizatora. Na otarcie łez Oasis Tours zaproponowało dopłatę w wysokości 3,6 tys. zł do ceny wycieczki. Wówczas dwutygodniowy pobyt na Krecie dla dwóch osób kosztowałby 10,2 tys. złotych. Klientki kupiły wycieczkę po okazyjnej cenie, dopłata nie wchodziła w grę - czytamy w "Gazecie Wyborczej".

Losy turystek ważyły się do ostatniej chwili. Wyjazd zaplanowany był na niedzielę. Obie panie udały się na rzeszowskie lotnisko, skąd miał wylecieć samolot na Kretę. Okazało się jednak, że nie ma ich na liście pasażerów. Oasis Tours już wcześniej informował o tym, że w związku z brakiem płatności, rezerwacje zostały anulowane, a miejsca wróciły do sprzedaży. Panie jednak walecznie zamierzały dochodzić swoich praw także na lotnisku.

Aktualnie, jak podała Gazeta, pani Bożena (jedna z rozczarowanych turystek) przygotowuje pismo do Oasis Tours o zwrot wpłaconych przez nią pieniędzy. Czy touroperator wypłaci je rzeszowskim klientkom?

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Oasis Tours Hello Holidays biuro podróży touroperator Jasionka Kreta klientka turystyka rezerwacja sprzedaż płatność wyjazd warunki agent biuro agencyjne

Komentarze:

Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:14 79.184.235.*]
Problem dotyczy tylko dwóch osób. Tak naprawdę nie wiemy dokładnie, jak wyglądała sprawa z płatnościami..Ale prasa robi już wielkie halo z tego jednorazowego przypadku. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:14 95.48.7.*]
jeśli agent nie przekazał do oasis ani złotówki, to turystki mogą zapomnieć o jakimkolwiek zwrocie... jeśli przekazał jakąkolwiek zaliczkę - Pani powinny leciec na wakacje zgodnie z pierwsza umową. Zgadza się? Nie wiem czy słusznie tekst stawia w zlym świetle oasis... odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 10:35 83.21.86.*]
  Panie jak najbardziej powinny wylecieć zgodnie z umową, za kwotę, którą zapłaciły u agenta. Oasis powinien zabrać turystki bez żadnych problemów, a roszczeń dochodzić od nieuczciwego agenta, z którym w końcu miał podpisaną umowę. Dla klienta nie powinno mieć znaczenia gdzie wykupił imprezę... odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:36 212.75.108.*]
Umowa została zawarta prawidłowo - a pieniądze wpłacone zgodnie z tym co było na umowie oraz zapewne również zgodnie z umową agencyjną. klienta nie obchodzą rozliczenia pomiędzy podmiotami - więc z tego co tu jest napisane - powinny lecieć odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:36 89.25.173.*]
A w czym tutaj zawinił Oasis?? To agent był oszustem najwyraźniej i tutaj akurat Panie nie mają prawa mieć pretensji do organizatora. Zażalenia powinnym składac do wspaniałego Hello Holidays !! odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 11:16 91.209.95.*]
  od kiedy klienci mają sprawdzać agenta i jego płatnosci?
  z takim podejsciem nikt u agentów by nie kupował.... odpowiedz »
  - Wystrychnięte przez Oasis Tours?
    [2012-08-07 15:03 88.156.41.*]
    od czasu kiedy byly prezes triady postanowil zalozyc hello holidays (biuro agencyjne...w ktorym teoretycznie palcow nie maczal)- by sie jak widac jeszcze bardziej nalapac kasy i moc zwalac wine na organizatorow , ktorych wycieczki byly w ofercie... odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 13:27 82.160.40.*]
  Klient miał umowę z OASISEM mieł potwwierdzenie zapłaty - pozostało mu dochodzenie przed sadem swoich praw .Polskie sady poiłkują się kartą frankfurcką .Nech OASIS sobie ją przeczyta i zobaczy ile go to będzie kosztowało . Oasis powinien posiadać weksel podpisany przez agenta na wypadek takich wpadek. Klient jest bogu ducha winien . odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:39 77.255.250.*]
Piszcie w tytule o tym, jakimś tam Hello Tours. Oasis może tu nie być współwinny. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:51 79.162.126.*]
Powinny poleciec,skoro zaplacily i maja umowe,ale z drugiej strony to nie wina Oazis,jak kasy nie dostali.Jednak dla wizerunku biura te dwie osoby MOGLI zabrac,bez gadania a z agentem walczyc pozniej.Lepiej na tym by wyszli.Chyba,ze...z nimi rowniez cos nie tak i nie stac ich na te 2 osoby...Kto wie?Co to jest dla takiego NIEUPADAJACEGO PODOBNO biura 2 rezerwacje?Oj...uwazalabym na ten Oazis rowniez.... odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:52 79.162.126.*]
Powinny poleciec,skoro zaplacily i maja umowe,ale z drugiej strony to nie wina Oazis,jak kasy nie dostali.Jednak dla wizerunku biura te dwie osoby MOGLI zabrac,bez gadania a z agentem walczyc pozniej.Lepiej na tym by wyszli.Chyba,ze...z nimi rowniez cos nie tak i nie stac ich na te 2 osoby...Kto wie?Co to jest dla takiego NIEUPADAJACEGO PODOBNO biura 2 rezerwacje?Oj...uwazalabym na ten Oazis rowniez.... odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:57 77.115.198.*]
Agent jedynie reprezentuje organizatora i na mocy pełnomocnictwa podpisuje w jego imieniu umowę klientem. Klient ma podpisaną umowę z Oasis tours i zgodnie z umową zapłacił za usługę. Nie ma znaczenia czy agent zapłacił organizatorowi to sprawa ich rozliczeń. Klient ma prawo skorzystać z usługi. Oasis się tutaj nie popisał niestety... odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 10:59 178.180.143.*]
chyba raczej problemy z hello holidays! odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 14:59 88.156.41.*]
  dokładnie! HEllo Holidays (twor powstały po BBPT i Triada S.A. i to w tych samych lokalach!) znow nabral kasy i w momencie upadku Sky Clubu tez się zwinal ten tzw. agent, zostawiając zobowiązania gdzieś w powietrzu zawieszone-> skoro nie przekazali calosci kwoty tych dwoch klientek dla organizatora.... odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 11:09 62.148.87.*]
moim zdaniem tytuł prawidłowy. Klientki mają problem z Oasis Tours a nie z agentem, który jedynie w imieniu organizatora umowę podpisywał. To nie sprawa klientów czy agent zapłacił organizatorowi. Tak przynajmniej stanowi prawo. Oasis po prostu chciał złoić klientki drugi raz zamiast ściągać kasę z agenta, a przecież sam sobie takiego wybrał. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 11:39 83.10.238.*]
Oczywiście umowa zobowiązuje,ale klienci biegają od biura do biura co? kto? da w prezencie i ile,jaki rabat i tak często się to kończy,bo niektóre biura agencyjne "przejadły ich pieniądze" i niestety nie mają szans na przetrwanie odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 11:45 83.0.175.*]
Ewidentna wina Oasisu to tego biura klietki miały umowę, i winny wylecieć zgodnie z umową.
Tak Oasis przygotowuje się do BANKRUCTWA. Innej alternatywy nie ma. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 11:52 86.111.106.*]
żenada odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 12:03 83.24.36.*]
Co to za kraj???!!! Klientki powinny lecieć a Oasis ściągać pieniądze od agenta a nie od klientek odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 13:46 77.255.126.*]
I dobrze zrobili, że o tym napisali i według ie też tytuł prawidłowy. Klientki powinny lecieć jak mają potwierdzenie wpłaty od agenta. A Oasis powinien ściągać sobie kasę od agenta, jak miał z nim podpisaną umowę. Następne biuro porażka odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 13:57 83.144.71.*]
To bardzo sprytne zagranie pt " nie kupujcie więcej u Agenta, bo nie wiadomo czy pojedziecie..." odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 14:45 93.157.75.*]
Pięknie jest nakręcana spirala, oscylator, prowadzący do upadku polskich TO i agentów. Oczywiście przez media, które są w rękach zachodu odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 14:59 164.126.121.*]
  Jak dochodzi do takiej sytuacji że TO anuluje klientom wycieczkę to się składa wniosek do firmy ubezpieczeniowej tego TO o zwrot wniesionych wpłat i po temacie odpowiedz »
  - Wystrychnięte przez Oasis Tours?
    [2012-08-07 15:15 176.111.233.*]
    jakby polskie biura nie oszukiwaly, mialy nizsze cenu niz biura niemieckie, nie dawaly najgorszych pokoi to byloby inaczej BANDA ZLODZIEI I DARMOZJADOW! odpowiedz »
    - Wystrychnięte przez Oasis Tours?
      [2012-08-07 19:22 77.253.205.*]
      No bardzo mądra wypowiedź - "jakby wczasy były tańsze to by biura miały lepiej". Dokładnie odwrotnie - sytuacja jest jaka jest bo biura sprzedawały często oferty poniżej kosztów i przyzwyczaili do tego ludzi. Z niemiec taniej teraz właściwie już tylko kierunki egzotyczne i może niektóre w Hiszpanii i Portugalii. Reszta jest 20-30% drożej niż z PL. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 15:10 81.190.160.*]
Agent podpisuje umowę w imieniu i na rzecz organizatora. Wewnętrzne płatności pomiędzy organizatorem i agentem już klienta nie obchodzą. Do sądu o zwrot wpłaconych kwot oraz odszkodowanie. Sprawa wygrana na 100% odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 15:48 83.21.129.*]
Hello Holidays było powiązane z Triadą i założycielem Sky Clubu, więc się nie dziwię, że klientki zostały oszukane.. odpowiedz »
- Wystrychnięte przez Oasis Tours?
  [2012-08-07 19:24 37.31.20.*]
  Człowieku jaki założyciel Sky Club - Pan Zawistowski nigdy nie był założycielem Sky Club,tylko Triady odpowiedz »
  - Wystrychnięte przez Oasis Tours?
    [2012-08-07 19:48 83.24.26.*]
    truskolaski i zawistowski zakładali razem triadę...jedna drużyna!
    hello holidays - zapisane na ciotkę, a sam zawistowski z zonką siedział sobie w kanciapie na nowogrodzkiej - 2 przekręty w niespełna rok - brawo dla ułomności polskiego prawa odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 18:50 31.178.124.*]
wg ustawy o usługach turystycznych, klientki powinny lecieć na wczasy, teraz powinny wystąpić o zwrot i odszkodowanie m.in. wysokości imprezy odpowiedz »
Problemy z Oasis Tours
[2012-08-07 20:42 89.187.255.*]
Wina OASIS jest tu bezsporna i to z dwóch powodów: 1) Podpisał umowe agnecyjną z firmą niepewną - jestem pewna, że doskonale orientują się kto jest kim w tej branży i jakie są powiązania własnościowe, wystarczająco długo są w tym biznesie. Narazili tym samym swoich klientów na ryzyko zepsutego urlopu i straconych pieniędzy. 2). Klient podpisał umowe z OASISEM, a jakich dobrali sobie agentów to wyłacznie ich wewnętrzna sprawa. I to oni z tej umowy mają się wywiązać, bo agent ich oszukal, a nie klienta! Dodam na zakończenie, że zachowując się w ten sposób, czyli jak małe dziecko które zamyka oczy i krzyczy: "to nie ja!", OASIS zachowuje się niepoważnie, co świadczy o bardzo złych praktykach w tym biurze podróży. Pośrednio świadczy o pazerności lub bardzo złej kondycji finansowej tego biura. Tak czy inaczej, klienci którzy czytają opinie na forach, już u nich wycieczki nie kupią. PS. Niestety sprzedają nadal wycieczki z hotelem Montillon w Hurgadzię, choć jest tam syf, pleśń i walka o jedzenie (dopychają się tylko szczęsliwcy). Nawet ich rezydentka, mówiła że już tyle razy zgłaszała, żeby wycować ten hotel z oferty i nic. Znaczy mają klienta w d...! odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-07 21:58 89.73.10.*]
jako organizator znaleźliśmy się w podobnej sytuacji jak Oasis. Wg. prawa organizator nie ma prawa kosztem klienta dochodzić roszczeń wobec agenta. tak więc nie ma prawa odwołać klientowi wypoczynek , jeżeli umowa została zawarta z agentem z którym organizator ma podpisaną ważną umowę w chwili zakładania rezerwacji , ani też do zmian w zakresie świadczeń. Umowa jest podpisana pomiędzy klientem a organizatorem za pośrednictwem licencjonowanego agenta.
Organizator ma obowiązek zrealizowania usług w terminie i zakresie określonym umową z klientem.
Organizator może potem dochodzić swoich praw wobec agenta na drodze sądowej.

Proponuję tym klientom napisanie skargi do Wojewody, oraz wystąpienie do są sądu o odszkodowanie z tytułu niewywiązania sie z umowy i utraty możliwości realizacji zaplanowanego wypoczynku.

P.s. pusty śmiech mnie zawsze ogarnia jak w przypadku sprzedaży agencyjnej dostajemy maile z pogróżkami od organizatora, że jeżeli za chwilę nie dostaną pieniędzy to anulują klientowi wczasy. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-08 09:27 89.74.102.*]
Szanowni Państwo,

Sprawa dwóch turystek z Rzeszowa, które zakupiły wycieczki organizowane przez Oasis Tours w nieistniejącym już biurze Hello Holidays w Rzeszowie, wymaga sprostowania.
Artykuł, który opublikowała na ten temat Gazeta Wyborcza Rzeszów, mimo naszej otwartości informacyjnej i dostępności dla dziennikarzy, zawiera szereg informacji nieprawdziwych i nieścisłych, a ponadto nieautoryzowane cytaty i skrajnie subiektywne oceny. Na ręce Redaktor Naczelnej tej gazety zostało już przesłane oficjalne sprostowanie.
Pragniemy wyjaśnić, że mamy tu do czynienia przede wszystkim z podejrzeniem oszustwa i przywłaszczenia mienia przez Hello Holidays. Dlatego sprawa została przez Oasis Tours od razu skierowana do kancelarii prawnej, celem rzetelnego wyjaśnienia. Wymaga to analizy wielu dokumentów, takich jak umowy i dowody wpłat.
Oasis Tours działa według określonych standardów i procedur, dlatego mimo bezprecedensowej presji ze strony mediów i nacisku na natychmiastową akceptację nieopłaconych rezerwacji, podjęliśmy decyzję o nieuleganiu takiej presji i zamierzamy w sposób rzetelny oraz systemowy wyjaśnić, dlaczego wpłaty nie dotarły na konto organizatora, a następnie podjąć zgodne z prawem działania. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-10 16:14 83.4.16.*]
No cóż, pewnie Oasis to kolejny biedak wśród touroperatorów i miga się od odpowiedzialności za agenta. Bo cóż to za kwota 6 czy 7 tys złotych jeśli w grę wchodzi dobre imię firmy i dalsza działalność?
Chyba, że Oasis jest następnym w kolejce. odpowiedz »
Problemy z Oasis Tours
[2012-08-10 22:59 78.8.14.*]
Wydajecie wyroki na Oasisa a nie znacie całości sprawy. Bazujecie wyłącznie na doniesieniach prasowych i własnych przypuszczeniach popartych tym co się ostatnio dzieje.
Myślę, że Oasis nie walczyłby w tej sytuacji gdyby nie było wątpliwości. W końcu tam też pracują inteligentni ludzie.
Jednak (hipotetycznie bo nie wiem jak naprawdę było) gdyby:
1. Oasis wypowiedział umowę Hello Holidays przed zawarciem umowy pomiędzy HH a turystkami (w momencie sprzedaży HH nie miałoby już pełnomocnictwa do reprezentowania Oasis). Ilu klientów żąda okazania pełnomocnictwa?
2. HH miałoby przygotowane umowy wcześniej w wersji papierowej bo wiedzieli co się święci i działali z zamiarem wyłudzenia pieniędzy
3. HH sprzedałoby wycieczki, których nie mieli prawa sprzedawać.
Hipotetycznie...
Wtedy Oasis nie może wysłać tych kobiet na wycieczkę ponieważ uznałby umowę za zawartą (mimo cofnięcia pełnomocnictwa).
Patrzcie rozsądkiem, a nie emocjami. odpowiedz »
Wystrychnięte przez Oasis Tours?
[2012-08-11 23:07 95.50.54.*]
Oasis to najgorsze biuro , obsluga klienta jest fatalna zwlaszcza w turcji nie polecam tego biura nikomu !!!!! odpowiedz »
Problemy z Oasis Tours
[2012-08-12 12:40 188.33.39.*]
Klienta nie obchodzi umowa między agentem a touoperatowem. To Organizator (Oasis)potwierdził umowę z klientem,a agent go reprezentuje.
Nie dziwmy się agentom że pieniądze w obecnej sytuacjii przetrzymują do ostatniej chwili.O upadku Touroperatora dowiadują się po ogłoszeniu upadłości z mediów (sprzedaż jest do ostatnej chwili) Klienci ktorzy już wyjadą wygrywają tym że sprowadzani są w terminie przez UM, natomiast traci klient który jeszcze nie wyjechał TAKI KLIENT Z PIERWSZĄ AWANTURĄ PRZYCHODZI DO AGENTA U KTÓREGO KUPIŁ IMPREZĘ !!! odpowiedz »