Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Poszukuję pilotów na wyjazdy krajowe/zagraniczne
- Specjalista ds Turystyki Jaworzno
- Specjalista ds. turystyki, GH Sarni Stok
- Specjalista ds turystyki
- poszukiwany przewodnik po Pradze 28.05
- pilot Rumunia oraz Włochy-Francja-Monako
- Specjalista ds. Turystyki Itaka Galeria Łódzka
- Animator dla dzieci - TUNEZJA
- Pilot wycieczek
- Koordynator rejsów czarterowych
Pracownicy WARS lepiej przeszkoleni
WARS S.A. poinformował o zakończeniu dwuletniego okresu szkoleń w ramach projektu "Program Operacyjny Kapitał Ludzki" współfinansowanego przez Unię Europejską. Celem projektu było przeprowadzenie szkoleń dla ok. 500 pracowników, w tym przede wszystkim konduktorów WARS obsługujących wagony sypialne i z miejscami do leżenia w pociągach nocnych spółki PKP Intercity, DB AutoZug, Newrest Wagons-Lits oraz pracowników operacyjnych.
W 2010 roku Zarząd WARS S.A. podjął decyzję w sprawie złożenia wniosku o dofinansowanie w ramach projektu "Program Operacyjny Kapitał Ludzki" w Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Wniosek został wspólnie opracowany i złożony przez "CS Szkolenie i Doradztwo" Sp. z o.o. pod nazwą "Profesjonalna obsługa oraz bezpieczeństwo pasażera - kluczem do wzrostu pozycji firmy WARS S.A. na kolejowym rynku przewozów pasażerskich". Wniosek uzyskał pozytywną ocenę i dofinansowanie z PARP. Całkowita wartość projektu szkoleniowego to 1 338 tys. zł, w tym dofinansowanie unijne - ok. 66%.
W ramach siedmiu modułów tematycznych programu szkoleniowego, średnio każdy uczestnik projektu brał udział w trzech różnych szkoleniach, czyli z programu skorzystało ponad 870 osób, wśród których grupę dominującą stanowili konduktorzy WARS, a ponadto - pracownicy administracyjno-biurowi i kadra zarządzająca.
Dla konduktorów, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi w pociągach nocnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia, dyspozytorów oraz pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie wagonów hotelowych opracowane zostały dwa tematy:
- szkolenie z europejskich standardów obsługi pasażerów,
- szkolenie z pierwszej pomocy przedmedycznej poszerzone o moduł postępowania z pasażerem o obniżonej sprawności fizycznej i intelektualnej oraz moduł postępowania w sytuacji zagrożenia zdrowia i życia pasażera lub konduktora (w tym zagrożeń terrorystycznych i przestępczości zorganizowanej).
"Raport z badania efektywności szkoleń sporządzony na podstawie badań ankietowych uczestników, ich przełożonych i ocen "tajemniczego klienta" w wagonach hotelowych, stwierdza, że założone efekty szkoleniowe zostały zrealizowane i przyczyniły się do podwyższenia kwalifikacji zawodowych pracowników" - podkreśliła Zofia Osiak, Kierownik Zespołu Jakości i Szkoleń Operacyjnych WARS S.A.
Zrealizowane szkolenia zapewnią zwiększenie konkurencyjności spółki WARS S.A. poprzez poprawę jakości świadczonych usług oraz podwyższenie kwalifikacji zawodowych pracowników.
WARS S.A. obsługuje:
- 61 wagonów gastronomicznych, w tym 15 restauracyjnych i 46 barowych,
- 79 wagonów sypialnych,
- 55 wagonów z miejscami do leżenia (kuszet).
Właścicielem wagonów, w których WARS S.A. prowadzi obsługę podróżnych, jest PKP Intercity S.A.
Podstawowe obszary działalności WARS S.A.
1) usługi gastronomiczne w pociągach:
- obsługa podróżnych w wagonach restauracyjnych i barowych,
- sprzedaż przekąsek i napojów z mini baru dla podróżnych w przedziałach pasażerskich,
- catering w pociągu na specjalne życzenie Klienta,
- specjalny serwis dla grup turystycznych,
- wg konceptu i na koszt PKP Intercity S.A. - serwis w przedziałach menadżerskich oraz poczęstunki dla podróżnych pociągów kategorii EIC (Express Intercity).
2) usługi hotelowe w pociągach:
- obsługa podróżnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia w komunikacji krajowej, międzynarodowej oraz dodatkowych włączanych do pociągów w szczytach przewozowych,
- usługi hotelowe na zamówienie Klienta.
3) automaty vendingowe w pociągach Kolei Śląskich:
- od 21 marca 2012 roku na terenie województwa śląskiego kursują pociągi Kolei Śląskich wyposażone w automaty z przekąskami i napojami.
4) lokale gastronomi stacjonarnej:
- Green Patio to pierwsza stacjonarna restauracja otwarta w lutym 2010 roku. Pilotażowy lokal jest wyspecjalizowany w serwowaniu zdrowej kuchni.
- WARS Express to planowana sieć barów w doskonałych lokalizacjach położonych na dworcach kolejowych. Pierwszy lokal został otwarty w styczniu 2013 roku na dworcu Warszawa Wschodnia. Oferta baru ma przyciągać klientów nie tylko z pociągów. W menu oprócz dań znanych z wagonów gastronomicznych obsługiwanych przez WARS takich jak popularna jajecznica, żurek czy piada, dostępne są również ulubione przekąski (zapiekanki, hot-dogi, grillowane kanapki) oraz świeże soki wyciskane z warzyw i owoców.
Lokale obu marek prowadzone są bezpośrednio przez pracowników WARS, lecz przyszłe obiekty prowadzone będą w systemie franczyzowym.
Pracownicy
Swoją pozycję na rynku oraz wysoki poziom świadczonych usług WARS S.A. osiąga dzięki załodze. WARS S.A. posiada doświadczoną kadrę. Aktualnie zatrudnia około 450 osób, w tym znaczna część (56%) to stewardzi obsługujący podróżnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia.
Usługi gastronomiczne realizowane są w systemie franczyzowym - zatem w ściśle określonych standardach WARS S.A.
Pracę usługową wykonuje około 80-ciu mikroprzedsiębiorstw.
Współpraca z innymi przewoźnikami i organizacjami
W ramach międzynarodowej współpracy franczyzobiorcy WARS S.A. obsługują podróżnych w wagonach restauracyjnych:
- PKP Intercity S.A., kursujących do Austrii w pociągu POLONIA relacji Warszawa-Villach-Warszawa i w pociągu SOBIESKI relacji Warszawa-Wiedeń-Warszawa,
- PKP Intercity S.A., kursujących do i z Berlina w pociągu BERLIN-GDYNIA-EXPRESS oraz w pociągu JAN KIEPURA relacji Warszawa-Amsterdam-Warszawa,
- PKP Intercity S.A. - kursujących z i do Warszawy w pociągach FPK relacji Moskwa-Paryż-Moskwa i Moskwa-Nicea-Moskwa,
- kolei niemieckich - DB Fernverkehr AG, kursujących w pociągach BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS.
Stewardzi WARS S.A. obsługują podróżnych na trasie Warszawa-Wiedeń-Warszawa w wagonach z miejscami do leżenia należących do Newrest Wagons-Lits GmbH oraz w wagonie z miejscami do leżenia należącym do DB AutoZug GmbH w relacji Warszawa - Amsterdam- Warszawa.
WARS S.A. jest członkiem International Rail Catering Group. IRCG jest niezależną organizacją zrzeszającą podmioty, aktywnie działające na rzecz rozwoju cateringu i usług hotelowych dla transportu kolejowego, w różnych krajach świata.
Komentarze
Tagi:
Dział gastronomia:
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
NIK: Działalność człowieka zagraża Półwyspowi
Zachodniopomorscy przedsiębiorcy zadowoleni z ferii
Dział dostawcy/usługodawcy branży:
SITE Poland podsumowuje 3 edycję programu Young
Państwo może nakładać obowiązki na dostawców usług internetowych z siedzibą w innym kraju
Ceny wrześniowych wyjazdów rosną trochę
Niemiecki Dzień Turystyki bez
Najlepsze praktyki dotyczące spotkań medycznych. Raport ICCA i AC
Starsze aktualności:
Nowe osoby w Polskich Hotelach
Itaka wdraża nową stronę i
Linie KLM będą walczyć z
Czesi chętniej przyjeżdżają do
Przewoźnicy: przepisy dotyczące slotów na lotniskach muszą być
Turystyka rośnie, ale nie
Nabór do konkursu na Najlepszy Produkt
Podsumowanie MEETINGS WEEK Poland
Ukraińskie stowarzyszenie touroperatorów przyjęte do
Air France - KLM cięcia kosztów
Marriott atakuje Nowy Jork. Postawi tam najwyższy hotel
Doniesienie do prokuratury na PLL LOT
Śmierdzący problem restauratorów
Nowości w katalogu Prestige Holidays & Tours
Merigo podsumowuje cykl spotkań
Silne trzęsienie ziemi w Japonii
Flair z pompą, czyli IFL u Jurka Owsiaka!
Koleje Śląskie walczą o pasażerów. Nowe pociągi i zniżki
Palący będą mogli odetchnąć na Lotnisku Chopina w Warszawie
Kupować całe wyposażenie kuchni w jednym sklepie?