Obsługa turystów i kibiców w czasie Euro 2012

W województwie mazowieckim rusza "Akademia Euro".

Celem głównym unijnego projektu, realizowanego przez spółkę Ministra Sportu i Turystyki PL.2012 jest podniesienie kompetencji językowych i interpersonalnych oraz zdolności adaptacyjnych 720 osób, pracowników mazowieckich firm, w związku z pojawieniem się nowych grup klientów -turystów zagranicznych na Euro 2012. Sukces turnieju oraz wizerunek jaki zyska po Euro 2012 Polska, w dużej mierze będzie zależał od jakości obsługi, jaką zaoferujemy ponad 1 milionowi turystów i kibiców zagranicznych, którzy odwiedzą nasz kraj w trakcie Mistrzostw. Na ten cel beneficjent pozyskał prawie 3 mln zł unijnej dotacji. Umowę w tej sprawie podpisali w dniu 20 lipca br. Wiesław Raboszuk, Dyrektora Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych oraz Marcin Herra i Wojciech Folejewski ze spółki PL. 2012. W akcie zawarcia umowy uczestniczyła także Elżbieta Szymanik, Zastępca Dyrektora ds. PO KL w Mazowieckiej Jednostce.

Projekt szkoleniowy "Akademia Euro" uzyskał dofinansowanie z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Unijne wsparcie pozwoli podnieść kwalifikacje 720 osób zarządzających i pracujących w branżach związanych z obsługą ruchu turystycznego (gastronomia, handel, transport kolejowy i miejski). Grupę docelową stanowią mężczyźni i kobiety (min. 40% kobiet) zaangażowani w obsługę ruchu turystycznego związanego z Euro 2012 na Mazowszu.

Jak podkreśla Prezes spółki PL.2012, Marcin Herra: "Sukces turnieju i wizerunek będzie zależał w dużej mierze od jakości pracy osób obsługujących to wydarzenia. Dlatego ważne jest, by potrafili sprawnie się komunikować i w profesjonalny sposób obsłużyć zagranicznych gości. EURO 2012 jest jedynie inspiracją. W ramach tego projektu inwestujemy w kapitał ludzki, więc wszystko, co teraz zrobimy będzie służyło po mistrzostwach przez wiele lat"

Po podpisaniu umowy na unijne dofinansowanie, Elżbieta Szymanik pogratulowała beneficjentom dobrze przygotowanej dokumentacji konkursowej, dodając: "Środki europejskie na realizację cyklu szkoleń w ramach Akademii Euro są już zabezpieczone i przygotowane do wypłaty. Uczestnikom kibicujemy, a wnioskodawcy życzę sprawnej realizacji i rozliczenia tego projektu".

W programie Akademii Euro znajdzie się nauka języka angielskiego, wiedza z zakresu różnic międzykulturowych, profesjonalna obsługa klienta, najważniejsze informacje na temat Euro 2012, wiedza na temat atrakcji turystycznych Mazowsza. Katalog szkleń odpowiada także na zapotrzebowanie zgłoszona przez pracowników transportu miejskiego- z zakresu udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej (PPP). Cykl szkoleń kierowany jest do pracowników delegowanych do udziału w Projekcie przez swoich pracodawców.

Na zakończenie pełnego cyklu szkoleń uczestnicy otrzymają podręcznik "Organizacja masowych imprez sportowych na przykładzie UEFA EURO 2012™". Zawierać on będzie podsumowanie modułów szkoleniowych, podstawowe informacje praktyczne, wskazówki na temat organizacji sportowych imprez masowych, na przykładzie organizacji EURO 2012 we wszystkich województwach goszczących UEFA EURO 2012™, słowniczek i popularne zwroty w językach obcych.

Każdy z uczestników Akademii Euro, który podniesie dzięki niej poziom swojej merytorycznej wiedzy, będzie mógł ją wykorzystywać przy obsłudze zagranicznych turystów nie tylko w trakcie Mistrzostw, ale także wiele lat po ich zakończeniu. Będzie to miało kluczowe znaczenie dla stałego wzrostu atrakcyjności turystycznej Polski w ujęciu długofalowym. Według autorów raportu IMPACT mierzącego wpływ przygotowań kraju do Euro 2012, opracowanego na zlecenie spółki celowej Ministra Sportu i Turystyki PL.2012, po Turnieju każdego roku nasz kraj będzie odwiedzać pół miliona turystów więcej. Oznacza to dodatkowe wpływy z turystyki do 2020 na poziomie prawie 5 miliardów złotych.

Projekt realizowany jest w partnerstwie z Wojewódzkim Ośrodkiem Ruchu Drogowego w Warszawie. Partner ten ze względu na dominującą w Grupie Docelowej branżę transportową oraz doświadczenie w realizacji 2 projektów EFS "Akademia Strażaka" i "Akademia Policjanta" (450 osób podniosło umiejętności z pierwszej pomocy), jest niezastąpionym źródłem wiedzy i doświadczenia. WORD, dzięki realizacji szkoleń w partnerstwie, nieodpłatnie użyczy na potrzeby szkoleń specjalistycznego i sprzętu medycznego (m.in. defibrylatora, fantomów, i in. oraz sale szkoleniowe.