Rachunki w hotelach zawyżane standardowo

Firma Corporate Lodging Consultants, negocjująca rachunki w hotelach dla ponad 270 korporacji ocenia, że amerykańskie hotele zawyżają rachunki dla podróżujących biznesmenów na wysoką skalę - rocznie o ok. 0,5 mld dolarów.

Firma Corporate Lodging Consultants (CLC) przeanalizowała rachunki z 270 firm z ostatniego roku, łącznie za 624,6 tys. nocy. Zawyżanie rachunków wystawianych pracownikom firm odwiedzających w podróżach biznesowych hotele okazało się być normą. W 11,6% przypadkach faktyczna cena różniła się od wynegocjowanej, średnia nadpłata wynosiła 11,35 USD. Gdyby przeliczyć to na wszystkie biznesowe podróże w USA w ciągu roku, "przeoczenia" sięgnęłyby łącznie 500 mln USD.

Wykazano również, że opłaty zgłaszane do centralnych systemów rezerwacji różniły się w 56% przypadków od cen początkowo wynegocjowanych. W większości - oczywiście na korzyść hoteli.

Przykładowo, jeden z pracowników firmy będącej klientem CLC był 21 razy w kwartale "skasowany" na kwotę 54 USD za noc, podczas gdy wcześniej wynegocjował kwotę 39 USD za noc.

Okazało się również, iż na podniesienie wartości wystawianego rachunku wpływały też naliczane niesłusznie opłaty dodatkowe - na przykład w wielu hotelach poruszenie butelki w lodówce pokoju hotelowego rozpoznawane jest przez czujniki w niej zainstalowane jako faktyczny zakup.