Aquamaris: agenci oddajcie kasę!

Biuro podróży Aquamaris upadło. Na stronie touroperatora, oprócz oświadczenia o niewypłacalności, znajduje się pismo skierowane do agentów. Dokument z datą 7 sierpnia zawiera kuriozalne żądanie, aby agenci zwrócili klientom pieniądze za imprezy po 2 sierpnia (dzień kiedy touroperator przestał funkcjonować).

Co ważne, w tym przypadku w piśmie nie chodzi o imprezy sprzedane 2 sierpnia (i po?), ale te, które miały rozpocząć się po 2 sierpnia i za które w znakomitej większości Aquamaris dawno przyjął już wpłaty!

Turyści, którzy ucierpieli z powodu upadku organizatora Aquamaris, po lekturze tego pisma, kierują się do biur agencyjnych. I tutaj pojawia się problem. Agentom trudno wytłumaczyć zdenerwowanym klientom zawiłości tej sprawy. Ludzie, nie związani z branżą turystyczną, nie mają zazwyczaj pojęcia jak funkcjonuje ustawowe zabezpieczenie klientów biur podróży. Poprosiliśmy dlatego Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego o komentarz w tej sprawie:

Informacja zamieszczona na stronie internetowej AQUAMARIS S.A. z 07-08-2012r. reguluje stosunki pomiędzy kontrahentami: organizator - agent w taki sposób w jaki uważa za stosowne zarząd AQUAMARIS S.A. Treść pisma zawiera informację dotyczącą stanowiska Urzędu Marszałkowskiego w tej kwestii i jest zamieszczona bez porozumienia i zgody Urzędu. Ustawa o usługach turystycznych nie reguluje kwestii dotyczących zwrotu przez agentów wpłat dokonanych przez klientów w sytuacji ogłoszenia przez organizatora turystyki niewypłacalności. Kwestie te są zawarte w art. 758 -764 9 Kodeksu cywilnego oraz w umowach agencyjnych zawartych pomiędzy organizatorem turystyki a jego agentem. - odpowiedzieli pracownicy Urzędu Marszałkowskiego w Katowicach z Wydziału Turystyki i Sportu (TS).

Cała ta sytuacja, zwłaszcza w kontekście powstania nowego touroperatora Galene i poszukiwania przez policję klientów Aquamaris, robi się niemożliwa do przyjęcia w branży. Trudno sobie bowiem wyobrazić dalszą współpracę byłego zarządu Aquamaris z agentami do których odesłano wściekłych klientów.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Aquamaris touroperator upadek biuro podróży agent bankructwo pismo dokument żądanie kuriozalne żądanie pieniądze impreza turystyczna klient turysta organizacja imprez wycieczka wakacje ustawa o usługach turystycznych Urząd Marszałkowski Śląsk wydział turystyki Śląski Urząd Marszałkowski oświadczenie Galene agenci biuro agencyjne

Komentarze:

Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-28 15:14 83.27.10.*]
ręce opadają... odpowiedz »
- Kuriozalne żądanie Aquamaris
  [2012-08-28 15:59 79.184.12.*]
  wszystko opada, wstydu nie mają coniektórzy/re, twarz już dawno stracili/ły. Żenada, a nazwisko tej baby łatwo utrwalić w pamięci. odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-28 16:40 91.207.69.*]
ale wy debilni jestescie !!! z pisma wynika ze agenci musza oddac kase za rezerwacje, ktore pobrali na imprezy organizowane po 02.08 od klientów a nie przelali na ich konto i tyle w tym temacie nie kumacie prostych zdań... zenada odpowiedz »
- Kuriozalne żądanie Aquamaris
  [2012-08-28 22:52 83.243.105.*]
  Dokładnie. Jedno przejęzyczenie i już wielkie halo, sensacja na tur-info. Nauczcie się czytać ze zrozumieniem i dystansem pismaki! Agenci mają po prostu oddać kasę, którą pobrali od klientów, a nie przelali do TO. Zreszta wcześniej czy póxniej odzyska to od nich syndyk. Ale wtedy już z odsetkami. Więc drodzy agenci nie przeciągajcie struny tylko oddajcie kasę. I tyle. Tylko o to chodzi w tym pismie. odpowiedz »
Aquamaris: agenci oddajcie kasę!
[2012-08-29 09:50 83.26.6.*]
Agenci o tym wiedzą ale klienci są nie kumaci i żądają kasę !!! odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-29 10:05 83.13.109.*]
odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-29 10:17 83.13.109.*]
Trudno zrozumieć wpisy niektórych- przecież Aquamaris wyrażnie pisze, że pieniadze należy zwrócić klientom, a nie na ich konto! To nie przejęzyczenie, a swiadome działanie by roszczenia klientów skierować do agentów. Wobec braku procedur dla takich przypadków agenci sa w rozterce, czy pieniądze zwrócić na konto upadłego touroperatora, czy klientom, czy może UM? Ta sprawa była już wielokrotnie poruszana i opinie zainteresowanych instytucji sa rozbieżne. Utrwala to tylko opinię o kompletnym bałaganie w dziedzinie turystyki i bezradności tych co nią zarzadzają, podobnie jak w wielu innych dziedzinach... odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-29 10:21 83.9.253.*]
zamiast wyzywać od debili i pomstować, proponuję aby autor SAM przeczytał ze zrozumieniem.To jest wyraźne wezwanie skierowane do agentów o ZWROT za imprezy organizowane po 2.08.2012.Nie ma ani słowa o tym, że Aqamaris je przyjął lub nie lub rozliczył się w jakikolwiek sposób. Równie dobrze to Aqumaris mógł zmalwersować te pieniądze i teraz rozmyślnie zwalać winę na agentów.W "mętnej wodzie" łatwiej zrobić szwindel, nieprawdaż ? odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-29 10:41 178.42.99.*]
zgadzam się z przedmówcą - dokładnie chodzi o "zamącenie wody"...
i zabrudzenie aby MEDIA ewentualnie(oby) podchwyciły temat i dały choć trochę odetchnąć odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-08-29 10:58 83.0.175.*]
Dobrze Wam agęci jesteści najwni chciwi, nierozwazni ,opisujecie sie na prtalu opluwacie wzajemnie.
Czy portale on-line opisują sie milczą i wygrywaja. I to wszystko idzie w eter i obraca sie przeciwko Wam zarobiecie się sami nieprzemyslanymi wpisami.Już tracicie zaufanie u klientów to Wam nie pomaga tylko szkodzi. Zyczę abyści nabyli rozumu. Bo co czytam do tej pory to tylko się wzajemnie opluwacie . Wyrzucą was z rynku jak ?????. odpowiedz »
- Kuriozalne żądanie Aquamaris
  [2012-08-29 14:17 89.67.140.*]
  Składnia, interpunkcja, ortografia i....sens. Tych rzeczy niestety zabrakło. odpowiedz »
Kuriozalne żądanie Aquamaris
[2012-09-05 14:32 80.53.222.*]
Zapomnieli dodać,_którzy nie wplacili jeszcze za klientów do Touroperatora- a tak to wygląda,że agent ma za tych dziadów wracać klientom a oni sprzeniewierzyli pieniądze żenada odpowiedz »