Lufthansa zapowiada zmiany

W tym roku Lufthansa zapowiada wprowadzenie zmian, które wzbogacą doświadczenie podróży. Dzięki opiniom pasażerów, wprowadzone zostaną m.in.: nowoczesna kabina w całej flocie, nowa koncepcja serwisu pokładowego, nowatorski system cenowy, a także znacząca rozbudowa siatki połączeń międzykontynentalnych, w tym nowe kierunki.

Podczas konferencji prasowej na tegorocznych targach ITB w Berlinie, Jens Bischof, Dyrektor Marketingu, Sprzedaży i Produktu Lufthansa German Airlines, powiedział: "W tym roku nasi pasażerowie będą mogli doświadczyć wyjątkowych zmian w ofercie Lufthansy. W ciągu ostatnich lat zainwestowaliśmy miliardy dolarów we wzrost jakości naszych usług z myślą o pasażerach, którzy skorzystają na tych inwestycjach. Jako linia lotnicza przynależymy wróciliśmy na przynależne nam miejsce - do czołówki najlepszych światowych przewoźników. Nasi goście mogą mieć pewność, że "Made in Germany" jest gwarancją jakości wszystkich połączeń Lufthansy. Jesteśmy na dobrej drodze do zdobycia tytułu pierwszej zachodniej pięciogwiazdkowej linii lotniczej i każdego dnia oferujemy jakość, o której inni przewoźnicy mogą tylko pomarzyć."

W trzecim kwartale tego roku w całej flocie międzykontynentalnej Lufthansy zakończy się instalacja najnowszych kabin i foteli we wszystkich klasach podróży. Ponadto szerokopasmowy dostęp do bezprzewodowego internetu FlyNet będzie dostępny na wszystkich połączeniach międzynarodowych. Oznacza to zakończenie z sukcesem kompleksowego programu modernizacji, największego w historii firmy. Od 2011 roku Lufthansa inwestowała średnio 1 milion euro dziennie w unowocześnienie swoich kabin. Łączna wartość inwestycji to 1,5 miliarda euro.

Przewoźnik wprowadzi także nowy plan cenowy dla tras niemieckich i europejskich. Nadal dostępna będzie możliwość rezerwacji miejsca w klasie Biznes, w przyszłości pojawi się więcej opcji. W klasie ekonomicznej pasażerowie będą mieć zawsze możliwość wyboru trzech taryf.

Nowe taryfy - Light, Classic i Flex - będą dostępne w rejsach na terenie Europy od jesieni 2015 roku. Bilety można będzie rezerwować już tego lata. Nowa taryfa Light będzie przeznaczona dla pasażerów podróżujących jedynie z bagażem podręcznym, rezygnujących ze zmian terminu rezerwacji oraz ewentualnej refundacji.

Taryfa Classic pozwoli pasażerom na zabranie jednej sztuki bagażu bez dodatkowych opłat oraz wybór fotela już na etapie rezerwacji, a także na zmianę daty rejsu za dodatkową opłatą.

Taryfa Flex jest opcją, zapewniającą zarówno najszersze możliwości przewozu bagażu, jak i zmiany rezerwacji bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat oraz prawo do ewentualnej refundacji. Ponadto goście korzystający z tej opcji będą mieć możliwość skorzystania z wcześniejszego rejsu w tym samym dniu kiedy planowali podróż, bez dodatkowych obciążeń finansowych. Klasa Biznes będzie nadal dostępna, zarówno dla podróżujących w celach służbowych jak i wypoczynkowych, na wszystkich trasach. Będzie zapewniać także dotychczasowe udogodnienia: dostęp do saloników biznesowych, więcej bagażu, gwarancję wolnych miejsc sąsiadujących w celu zapewnienia prywatności, czy możliwość gromadzenia mil.

Trzy nowe taryfy klasy Ekonomicznej zostaną przedstawione zarówno biurom podróży jak i pasażerom indywidualnym. Możliwe będzie także łączenie ofert podczas rezerwacji. Wszyscy pasażerowie Lufthansy będą nadal otrzymywać darmowe napoje i przekąski, niezależnie od wybranej taryfy.

Możliwości zabrania podręcznego bagażu na pokład, wybór fotela na etapie odprawy na 23 godziny przed planowym odlotem i gromadzenie mil będą obowiązywać bez dodatkowych opłat. Ceny biletów będą zależeć od trasy i dostępności rejsów. Różnice cenowe będą wyraźniejsze, ze względu na różnorodność możliwości. Szczegóły nowych opcji dla podróżujących w klasie ekonomicznej w rejsach na terenie Niemiec oraz na trasach europejskich zostaną przedstawione latem, wraz z rozpoczęciem sprzedaży biletów.

Tej jesieni do oferty przewoźnika zostanie dodanych przynajmniej pięć nowych rejsów międzykontynentalnych. Lufthansa stworzy 15 dodatkowych połączeń tygodniowo do miejsc takich jak Tampa, Cancún, Panama, Malé czy Mauritius.

Wraz z włączeniem do oferty tras do nowych kierunków w Ameryce Centralnej, Lufthansa rozszerza współpracę z liniami Panamanian i członkiem Star Alliance, Copa Airlines.