TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

Klienci Itaki nie mieli gdzie spać

"Przebywamy na wyjeździe all inclusive w Turcji w Side organizowanym przez biuro Itaka z Opola. Zostaliśmy poinformowani, że samolot przyleci nie dziś wieczorem, jak było w planie, ale dopiero jutro rano. I że sami musimy zadbać o to, gdzie spędzić tę noc" - napisali do redakcji "Gazety" turyści, z prośbą o interwencję w tej sprawie.


Według podróżnych planowany powrót z Turcji (pierwotnie 9 maja o godzinie 22.15) został przesunięty na godzinę 5.30 dnia następnego. I nie byłoby w tym nic dziwnego, takie rzeczy zdarzają się. Jednak według relacji turystów, Itaka zostawiła ich samych sobie, nie dbając o dodatkowy nocleg, który byłby wskazany ze względu na "przymusowe" przedłużenie pobytu na wakacjach. Zwłaszcza, że z oferty wyjazdu skorzystało wiele rodzin z dziećmi.

Rezydent Itaki poinformował zdenerwowanych podróżnych, iż w miarę jak w hotelu będą wolne pokoje, będzie można je wynająć za dodatkową opłatą 60 euro/osoba. Natomiast jeśli wolnych miejsc nie będzie, to w jednym z pokoi turyści mogą przetrzymać bagaże przez kilka godzin, za opłatą 30 euro.

Kilka osób zapłaciło wymagane 30 euro. Jednak jak się okazało bagaże można trzymać w pokoju tylko do godziny 16, a co potem? Transfer na lotnisko zaplanowano o godzinie 2.30. Zadając sobie szereg pytań, zdenerwowani turyści skontaktowali się z "Gazetą" i dopiero po jej interwencji Itaka obiecała załatwić dla turystów pokoje.

Wcześniej jedyną akcją podjętą przez touroperatora były liściki do klientów, wsunięte przez szparę pod drzwiami do pokoju hotelowego, o treści : "Przepraszamy za niedogodności. Biuro Itaka".




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)



Tagi:
Itaka turyści nocleg nie mieli gdzie spać w Turcji all inclusive na wakacjach interwencja dziennikarzy rezydent wakacje podróżni hotel wolne pokoje transfer na lotnisko zmiany w rozkładzie niedogodności touroperator biuro podróży bagaż


Komentarze:

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję