Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Specjalista d/s turystyki biuro franchisingowe...
- Szkolenie "Dostępność usług...
- Biuro podróży zatrudni Specjalistkę do spraw...
- Pilot wycieczek na Zakynthos
- pilot/tłumacz j. francuskiego
- Poszukuję pilotów na wyjazdy krajowe/zagraniczne
- Specjalista ds Turystyki Jaworzno
- Specjalista ds. turystyki, GH Sarni Stok
- Specjalista ds turystyki
- poszukiwany przewodnik po Pradze 28.05
Rankingi restauracji znów budzą kontrowersje
Internetowe rankingi popularności nie po raz pierwszy budzą kontrowersje. Tym razem zawirowania dotyczą serwisu Gastronauci.pl.
Gazeta Wyborcza doszukała się, że finaliści jej konkursu na Knajpę Roku 2012 są źle oceniani właśnie w tym rankingu. Dla przykładu warszawska restauracja Nabo, która została nagrodzona przez dodatek "Co jest Grane?", w rankingu Gastronautów ma zaledwie 3,1 gwiazdek na 5 możliwych. Co ciekawe restauracja ta w rankingu TripAdvisor w ogóle nie jest uwzględniona.
O kontrowersjach dotyczących rankingów internetowych pisaliśmy w artykule Czy rankingi restauracji mają sens?
"Różne serwisy skupiają różnych odbiorców. Inni użytkownicy są na naszym portalu, a inni kupują co piątek "Gazetę Wyborczą" z dodatkiem "Co Jest Grane". To, że dana restauracja została wybrana na knajpę roku przez jedną z firm, nie oznacza, że i u nas będzie wygrywała rankingi"- mówi wydawca Gastronautów, Aleksandra Lazar. "Nie doszukiwałabym się drugiego dna w tym, że Nabo ma gorsze komentarze. Ocenianie restauracji to bardzo subiektywna sprawa. Każdy ma inny smak i gust. Dla jednych dany lokal będzie najlepszy, dla innych przeciętny"- dodaje.
Portal Gastronauci sam wprowadza do swojego serwisu restauracje, ale aby właściciele mogli w nim umieścić adres strony internetowej, menu czy zdjęcia muszą wykupić pakiet premium, kosztujący w zależności od lokalizacji 500-800 złotych netto. Pakiet można wykupić na 12 miesięcy. Najwięcej, bo 800 złotych zapłacą restauratorzy w Warszawie, Poznaniu i Wrocławiu. Właściciele restauracji z Krakowa, Zakopanego i Trójmiasta, chcąc kupić dodatkową funkcjonalność zapłacą 700 złotych. Z kolei restauratorów z Katowic, Lublina, Torunia, Bydgoszczy, Łodzi, Szczecina, Zielonej Góry i Opola ten sam pakiet będzie kosztował 650 złotych. Restauracje w pozostałych lokalizacjach zapłacą najmniej - 500 złotych. wszystkie podane ceny, są cenami netto.
"Mieliśmy taką propozycję, ale z niej nie skorzystaliśmy. Uważam, że w dobie internetu, kiedy w wyszukiwarce wystarczy wpisać "Nabo" i pojawiają się wszystkie adresy stron, nie warto inwestować jeszcze w taki pakiet"- mówi właściciel restauracji Nabo Urszula Eriksen. "Słyszałam, że restauracje, które nie wykupują takich pakietów, często mają dużo więcej negatywnych komentarzy. Nie chcę jednak nic insynuować"- dodaje. Zdaniem restauratorki opinie na tego typu portalach piszą często osoby, które nie miały odwagi powiedzieć w lokalu, że coś im nie odpowiadało.
Dla porównania można wziąć przykład Atelier Amaro. Sądząc po zawartości swojej podstrony na Gastronautach, lokal ten nie wykupił pakietu premium. Nie znajdziemy tu jego zdjęć, adresu e-mail czy linku do facebookowego profilu. Czy zatem i jego ocena jest zaniżona? Otóż 4,2 gwiazdki to w skali Gastronautów wysoka ocena. Jeżeli chodzi o zamieszczone recenzje, znajduje się tam 16 opinii pozytywnych, przy 3 negatywnych (stan na 20 maja).
Gastronauci odpowiadają, że opinie internautów są moderowane i i nie wszystkie są publikowane na podstronach restauracji. "Część z nich jest odfiltrowywana i o ile nie naruszają rażąco naszego regulaminu (np. nie są sfałszowanymi recenzjami, doniesieniami o nieuczciwości restauratorów, naruszeniu zasad higieny lub nie zawierają uwag personalnych), z ich treścią można się zapoznać na stronie "odfiltrowane", do której wejście znajduje się pod wszystkimi komentarzami"- tłumaczą przedstawiciele Gastronautów.
Wątpliwości mogą budzić dość szeroko pojęte kryteria odrzucania recenzji. Przy tak sformułowanych warunkach, administratorzy mogą odrzucić niemal każdą opinię, kierując się własnym widzimisię.
Sytuacja jest bardzo podobna do tej, którą opisywaliśmy w podlinkowanym wyżej artykule. Są dwa rankingi, te lokale, które są wysoko w jednym z nich, w drugim zajmują mniej eksponowane pozycje. Trochę to wygląda jakby Gazeta Wyborcza postanowiła udowodnić wyższość własnego plebiscytu, chyba w myśl zasady znanej z jednego filmu, że "moja racja jest racja najmojsza".
Komentarze
Tagi:
Komentarze:
Który ranking najlepszy?
[2013-05-22 16:48 79.185.191.*]
Gastronauci "filtrują" recenzje nierzetelnie. Spotkałem się ze skandaliczną obsługą i kiepskim jedzeniem w jednej z warszawskich restauracji. Napisałem krytyczną ale kulturalną recenzję, pochwaliłem wystrój...nie ukazała się. Założyłem drugie konto. napisałem delikatniejszą krytykę i również się nie ukazała...Restauracja Stary Dom na Mokotowie jest pod specjalną ochroną portalu. Ciekawe ile taki "pakiet Premium" kosztuje.... odpowiedz »
Który ranking najlepszy?
[2013-05-22 21:17 80.48.48.*]
A kto jeszcze dzisiaj czyta Michnika?! odpowiedz »
Który ranking najlepszy?
[2013-05-23 13:05 46.204.22.*]
Dział gastronomia:
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
NIK: Działalność człowieka zagraża Półwyspowi
Zachodniopomorscy przedsiębiorcy zadowoleni z ferii
Dział nagrody i wyróżnienia:
Można składać oferty w Programie wsparcia
Kto dołączył do Polskich Marek
Chorwacja doceniona za osiągnięcia w rozwoju zrównoważonej
Wszystkie hotele należące do Clustra IHG Hotels and Resorts z certyfikatem Green
Polak najlepszym szefem kuchni w hotelach Select Services sieci
Dział badania rynku i analizy:
Turystyka z gorszą obsługą
Nocowanie.pl: Zimowy wypoczynek w Polsce przyciąga węgierskich
Starsze aktualności:
Nowe osoby w Polskich Hotelach
Itaka wdraża nową stronę i
Linie KLM będą walczyć z
Czesi chętniej przyjeżdżają do
Przewoźnicy: przepisy dotyczące slotów na lotniskach muszą być
Turystyka rośnie, ale nie
Nabór do konkursu na Najlepszy Produkt
Podsumowanie MEETINGS WEEK Poland
Ukraińskie stowarzyszenie touroperatorów przyjęte do
Zabójcze pułapki na szlaku turystycznym
Grecja popularniejsza od Egiptu?
Travelplanet.pl najlepszym sklepem internetowym
Polacy nie odwracają się od biur podróży
Wracają bezpośrednie połączenia do USA
Amadeus łagodzi efekt cieplarniany?
Jak się wiedzie hotelarzom po Euro?
Nowy punkt na kawowej mapie Gdyni
Co zrobić, by klient powrócił do hotelu?
Dziedzictwo Kulinarne w zachodniopomorskim
Z kim lepiej nie latać? Czarna lista linii lotniczych
Dwóch inwestorów zainteresowanych kupnem spółki PLL LOT
Jak promować swoje usługi w internecie?
Porty lotnicze powalczą o pasażerów?
Jak niczego nieświadomi turyści przewozili narkotyki
Ryanair rozwija połączenia z Gdańska
Novotel Katowice Centrum w nowej odsłonie
Producent samolotów zmieni nazwę?
II Poznański Bieg Kelnerów już w sobotę
statki na rzece Bug w Serpelicach
Zatrudnię - kucharz Toruń Bydgosz Okolice