Badanie ankietowe wśród pasażerów Intercity

W ostatnich 2 tygodniach września Wars S.A. przeprowadził badanie ankietowe wśród pasażerów pociągów spółki Intercity. Było to pierwsze badanie tego typu, które miało ono na celu określenie potrzeb rynku, oczekiwań klienta i struktury wiekowej gości korzystających z usług Wars.

Badanie obejmowała 1158 osób i miało formę ankiety papierowej, którą wypełniło 55% mężczyzn i 45% kobiet. Było ono realizowane w pociągach IC kategorii: TLK (Tanich Linii Kolejowych), IC (Intercity) i EC (EuroCity).

Badania wykazały, iż najliczniejsza grupa gości Warsu podróżuje w celach służbowych: 53% i 20% w celach osobistych i 20 % turystycznych.

Ponad 90% respondentów chwali obsługę Warsu, jako profesjonalną, dobrze ubraną i miłą, sugerują natomiast zmianę wystroju wagonów gastronomicznych. W przyszłym roku planowane jest kolejne badanie ankietowe, mające na celu lepsze dostosowanie się do potrzeb gości.