Kongres kooperacji biur podróży TSS Group w Berlinie

W dniach 17-18 kwietnia 2015 w Berlinie odbył się doroczny kongres kooperacji biur podróży TSS Group. W wydarzeniu wzięło udział także kilka polskich biur wraz z przedstawicielami TSS Polska.

Tematem wiodącym tegorocznego kongresu było umacnianie roli agentów turystycznych w relacji z organizatorami ale przede wszystkim z klientami. TSS proponuje narzędzia ułatwiające budowanie lojalności u klientów; materiały marketingowe i akcje pod hasłem "zapytaj u Twojego Agenta!".

Już niebawem wprowadzona zostanie funkcja specjalnej zakładki w systemie, umożliwiająca wysyłanie indywidualnych, spersonalizowanych wiadomości, które trafią do klienta na urlopie, po to żeby zaakcentować troskę i obecność agenta również w podróży. Początkowo będzie to możliwe dzięki nawiązanej współpracy ze zrzeszeniem hoteli w Turcji, których przedstawiciele uczestniczyli w kongresie a także prezentowali ofertę na całodniowych targach.

Na targach region Andaluzji pokazał ofertę turystyczną a także zaprosił do degustowania oryginalnych przekąsek. Lanzarote, Air Europa czy Costa del Sol zabiegały o kontakty bezpośrednie z agentami. Targi turystyczne w nowej formule były okazją do nawiązania kontaktów bezpośrednich z ponad 80 wystawcami: organizatorami, hotelami, regionami i innymi usługodawcami: systemami rezerwacyjnymi czy usługami prawniczymi dla biur.

Powiewem nowości była dedykowana aplikacja mobilna TSS-App, która umożliwiała uzyskanie wszelkich informacji organizacyjnych, przed i w trakcie kongresu, przez którą można było skontaktować się z wystawcami, dosyłać pytania i uzyskiwać informacje od organizatorów, nawet po zakończeniu konferencji. Kongres w stolicy Niemiec uatrakcyjnił wieczór galowy z kolacją i rozdaniem nagród w kultowym berlińskim klubie Adagio. Uczestnicy zostali również zaproszeni do przedłużenia pobytu w Berlinie i obejrzenia spektaklu WYLD w brodwayowskim stylu w berlińskim Friedrichstadtpalast.