Sojusz Star Alliance wprowadza system zarządzania zapasami i odprawą CITP

Linie lotnicze Austrian Airlines poinformowały o zastąpieniu obecnych systemów zarządzania zapasami i odprawą bagażową ma rozwiązanie o nazwie Common IT Platform, będące inicjatywą sojuszu Star Alliance. Star Alliance Common IT Platform (CITP) to wspólna, scentralizowana platforma, która umożliwia zarządzanie i przetwarzanie informacji pomiędzy przewoźnikami będących członkami sojuszu Star Alliance, prowadzona przez firmę Amadeus na zasadach hostingu.

Austrian Airlines oraz linie United, Lufthansa a także inni regionalni członkowie sojuszu, uruchomili wszechstronny projekt migracyjny, polegający na stopniowym przechodzeniu na nową platformę wszystkich systemów informatycznych linii, w tym systemów do zarządzania zapasami, wystawiania biletów a także odprawy bagażowej. Realizacja projektu ma zakończyć się do połowy 2009 roku.

Wiceprezes usług IT linii Austrian Airlines, Rainer Pichler ocenia korzyści przejścia na CITP jako bardzo wysokie. Dzięki rozwiązaniom firmy Amadeus przewoźnik będzie mógł obniżyć koszty jednostkowe, co przełoży się na niższe koszty bieżące rozwoju i utrzymania systemów IT oraz systemów rezerwacji. Pozwoli to na uproszczenie procesów biznesowych w wielu działach i dostosowanie ich do współczesnych standardów.

Przewoźnicy należący do Star Alliance stosują obecnie własne systemy rezerwacji i obsługi. W celu umożliwienia pasażerom podróżowania wieloma różnymi liniami sojuszu, systemy powinny być skomunikowane ze sobą. Jest to możliwe dzięki instalacji odpowiednich interfejsów, ale takie rozwiązanie jest kosztowne. Platforma CITP zastępuje te systemy i interfejsy i umożliwi partnerom dostęp do wspólnej platformy do zarządzania i przetwarzania informacji między przewoźnikami będącymi członkami sojuszu.

Według Amana Khana, wiceprezesa Star Alliance ds. technologii informatycznych, dzięki decyzji Austrian Airlines o przyłączeniu się do inicjatywy CITP, większa liczba członków sojuszu będzie mogła obsługiwać wspólnych klientów w bardziej ujednolicony sposób i zaoferować im usługi wyższej jakości. W pierwszym etapie migracji, zakończy się jeszcze w 2007 roku, system zapasów Austrian Airlines zostanie przeniesiony do nowej platformy. Wcześniej wszystkie 150 000 lotów, które obsługuje Austrian Airlines Group, w tym między innymi dane o dostępności miejsc oraz rozkłady lotów będą przeniesione do CITP. W kolejnym etapie zostanie przeniesiony system wystawiania biletów a także odprawy bagażowej. Na nowej platformie całość zacznie działać do 2009 roku.