Aktualności dnia

Pasażerka Ryanaira nie przeszła przez odprawę, bo ma za długie nazwisko

Zobacz także

Ryanair opublikował wyniki badań obsługi klienta

Ryanair podnosi opłaty za bagaż

Eurolot uruchomił odprawę on-line

Okęcie: kolejki do punktów kontroli bezpieczeństwa będą krótsze

Ryanair poszerza rezerwację miejsc

Aktualności: wszystkie » przewodnicy i piloci

Na lotnisku Stansted odrzucono kartę pokładową pasażerki, bo jej nazwisko było za długie - donosi londynek.net.

Szwedka wracała z córką z weekendu spędzonego w Londynie. Nie dostała się na pokład samolotu linii Ryanair, bo odrzucono jej kartę a następnie odesłano do punktu obsługi klienta. Niestety kobieta była zmuszona stać w kolejce i w rezultacie spóźniła się na samolot.

Kobieta zmuszona była spędzić w Londynie kolejną noc oraz zakupić bilety na kolejny samolot. Jak podaje londynek.net, następnego dnia sytuacja na lotnisku powtórzyła się. Pracownicy punktu obsługi Ryanair niestety znów nie byli w stanie wyjaśnić dlaczego odrzucana jest karta pokładowa pasażerki.

Dopiero pracownik ochrony lotniska wyśnił, że maszyna obsługująca rezerwacje nie odczytywała nazwiska kobiety ponieważ było ono za długie. Dodatkowo zawierało ono litery z umlautami. Pasażerka zapowiedziała, że będzie walczyć z liniami o odzyskanie straconych pieniędzy.

Nazwisko pechowej pasażerki miało 19 znaków, i zawierało 3 litery z umlautami.

Ciekawe, czy identyczny problem miałaby Polka z dwuczłonowym nazwiskiem, zawierającym np. litery "ś", "ć", "ą", czy "ę"?

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2010-11-22 16:11 82.210.164.*]
Co za znawca co to pisał? Przeciez w biletach nie wpisuje sie polskich znakow, umlautowych zapewne tez nie co jest wyraznie napisane !! odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 14:31 83.5.181.*]
Podając dane do rezerwacji nigdy nie używa się polskich liter. odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 14:06 83.15.101.*]
Coś tu nie jest dopowiedziane do końca. Jeśli ta pani sama sobie kupiła bilet w internecie to dostała wydruk z numerem rezerwacji i tam nie było znaków diakrytycznych. Ryan przy odprawie sprawdza zgodność nazwiska ze swojej listy z tym w paszporcie i dopiero w drugiej kolejności numer rezerwacji i drukuje kartę na której i tak jest obcięte do bodaj 16 znaków + inicjał imienia i symbol płci. Chyba wiadomość redagował ktoś, kto mało lata... odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-26 14:24 83.15.101.*]
Dane pasażera do systemu są obcięte do 21 znaków ze spacjami: wg formatki1 np: MR spacja początek nazwiska trzy znaki na status (np. ADT=adult) pierwsza litera imienia. Albo formatka2 np: MR spacja imię do 10 znaków spacja początek nazwiska trzy znaki na status. Nazwisko jest obcinane tak, żeby całość miała 21 znaków, tylko standardowe litery łacińskiego alfabetu. odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 13:36 83.4.217.*]
tiaaa, w systemach rezerwacyjnych uzywa sie tylko znakow lacinskich, czyli bez umlałtów i polskich liter... czyli cos tu nie gra... odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 13:29 83.20.74.*]
z pewnością tak, byłby to proble.Ciekawe czy osoba wystawiająca bilet poniesie odpowiedzialność. Odpowiedzialność powinien także ponieść arogancki i zarozumiały szef Ryanair,który zatrudnia debilnych infomatyków odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 13:28 83.7.91.*]
nie wolno wpisywac polskich znaków zreszta i tak strona nie przyjmie polskich znaków dlatehgo nie rozumiem w jaki sposób kszwedka zakupił bilet i co było nie tak odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-25 15:40 91.196.215.*]
Jest to mozliwe. Dokonując rezerwacji przez stronę internetową Ryanair, system przyjmuje polskie znaki. Po wydrukowaniu potwierdzenia rezerwacji mialam polskie litery w nazwisku. (na stronie www była informacja że dane personalne należy wpisać identyczne jak w paszporcie)
Na lotnisku cudem zdążyłam na samolot bo też skierowano mnie do punktu obsługi klienta. "Wepchałam" się przed kolejkę aby zdążyć na samolot. odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-26 08:35 195.33.129.*]
w paszporcie tez nie ma polskich liter odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2008-09-26 11:39 83.10.234.*]
są :) odpowiedz »

Kłopoty osób ze zbyt długim nazwiskiem [2010-11-22 16:11 82.210.164.*]
Co za znawca co to pisał? Przeciez w biletach nie wpisuje sie polskich znakow, umlautowych zapewne tez nie co jest wyraznie napisane !! odpowiedz »