Odpowiedzi:

gdzie składać skargę? [2011-12-07 21:17 178.182.231.*]
Jestem członkiem UTW ,jedna z koleżanek organizuje wycieczkę do Chorwacji.Odbyło się spotkanie z Biurem Turystycznym Lutecja z Opola.Koleżanka nie poinformowała uczestników że 3 osoby pojadą bezpłatnie /wiadomo -na koszt pozostałych/.Sprawa się wydała i część uczestników protestuje,ale okazało się że umowa już podpisana.W/w biuro głównie organizuje wyjazdy dla młodzieży więc taka obcja tam obowiązuje ale dorośli nie potrzebują opieki 1na 15 osób .Co zrobić z tym fantem do kogo się odwołać od takiej manipulacji.Pani Prezes UTW jest tak naiwna że twierdzi że te 3 miejsca są prezentem od Organizatora. odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2006-08-21 14:14 83.15.101.*]
W umowie musi być odpowiednia informacja na ten temat. Zwykle na złożenie skargi jest 7 dni od zakończenia imprezy, ale powinna być ona wcześniej zgłoszona na miejscu, żeby rezydent mógł ewentualnie rozwiązać problem. Biuro ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli jej nie będzie, to przyjmuje się, że biuro uznało reklamację i akceptuje podniesione w niej roszczenie. Można równolegle interweniować w izbie gospodarczej w której biuro jest zrzeszone (o ile jest) i u miejskiego rzecznika konsumentów (zazwyczaj siedziba jest w urzędzie miejskim). Wszystko załatwiać listami poleconymi lub osobiście z potwierdzeniem odbioru. odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2006-08-21 21:29 195.117.234.*]
Można także złożyć pisemną skarge na biuro do Marszałka odpowiedniego ze względu na lokalizacje biura. odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2006-09-23 23:27 83.19.19.*]
najpierw dobiura w terminie 7 dni a opróćz tego można zaliczyc izby turystyki i gazety - ale to po otrzszymaniu odpowiedzi z biura - są też sądy.... odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2006-08-23 11:51 83.15.101.*]
Marszałek niewiele może, podobnie jak izby turystyczne niestety. Jeśli biuro się upiera przy swoim, a roszczenie jest obiektywnie zasadne (np.ewidentna niezgodność z ofertą, brak świadczeń zastępczych) to najskuteczniejsza jest droga prawna i hałas w mediach. Telefon od dziennikarza lub pismo z kancelarii adwokackiej czynią cuda... odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2011-09-23 14:11 83.14.241.*]
3 miesiące temu wykupiłem wycieczkę Kraków Paryż 27 09 do 01 10 2011 na 5 dni przed odlotem biuro Atene z Oświęcimia odwołało wycieczkę i zoproponowało inne terminy ale żden inny termin mi nie odpowiada więc poprosiłem o zwrot pieniędzy na co dostałem odpowiedż że niema takiej
możliwości i i muszę jechać w innym terminie którym nie mogę
Czy Biuro ATENA ma takie prawo przecież to oni nie dotrzymali umowy
Proszę o pomoc i doradzenie co mogę zrobić żeby odzyskać pieniądze
Pozdrawiam Wiesław Stankowicz email wiesiek@list.pl tel 602139018 odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2012-04-18 07:34 78.8.221.*]
odpowiedz »

gdzie składać skargę? [2008-07-22 09:42 83.10.76.*]
21.08.2007 wykupiłem pobyt dl 2 osób w Chorwacji na tydzień od 1.09.-w Biurze neckermann w Krakowie Al.Pokoju 67 ,.Zastosowana cena była niezgodna z cennikiem tego biura .Naliczono odpłatność 280 zł/dobę wg cennika tego biura winno być 228zł/dobę .Przez okres roku żądamy zwrotu. Proszę o pomoc zawyżonej ceny poprzez wystąpienie m.inn.do PIP , Sądu Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej bez skutku
Proszę o pomoc Piotr Stanuch zam.33-300 Nowy Sącz ul.Skłodowskiej 11 odpowiedz »