Gubienie bagaży normą wśród linii lotniczych

Aktualność:
Wydaje się, że problem gubienia bagaży przez linie lotnicze stał się standardem. Jest to jeden z największych - wymienianych przez pasażerów - mankamentów przewoźników lotniczych.

Mimo powszechności gubienia walizek na lotniskach za każdym razem budzi to wielkie oburzenie turystów. Szczególnie furię wywołuje zagubienie bagażu zawierającego rzeczy, które są niezbędne do kontynuacji podróży czy realizacji ważnego przedsięwzięcia.

Tak było kilka miesięcy temu w przypadku Agnieszki Radwańskiej, która przegrała mecz, bo grała zbyt dla niej ciężką pożyczoną rakietą. Jej osobista rakieta została zgubiona przez linie lotnicze Malev.

Pech dopadł ostatnio również najlepszą tenisistkę świata Belgijkę Justine Henin, kiedy to linie Continental zgubiły jej bagaże podczas lotu na turniej do Toronto.

• Brzemienne w skutki zagubienie bagażu 

  [2007-08-17 12:14 83.15.101.*]

  Bagaż gubi się nie w samolocie tylko na lotnisku (chyba, że się zapodzieje w czeluściach luku ;-). Obsługę bagażową prowadzi nie linia lotnicza tylko serwis naziemny, zwykle wynajęta przez zarządcę lotniska firma zewnętrzna. Odpowiedzialność przewoźnika jest logicznym rozwiązaniem, ale jego wpływ na jakość obsługi jest dość niewielki. Lotniska po prostu chcą zarobić jak najwięcej i przyjmują przekraczającą ich wydolność ilość lotów nie zatrudniając więcej obsługi. A pewnie większość z nich ma powdrażane ISO, TQM i Bóg wie co jeszcze... Taki świat...   odpowiedz »