UWAGA NA OSZUSTÓW Z Przedsiębiorstwa Turystycznego KOLFER Ul. Garbary 2

Oszukują zmieniając warunki umowy po jej zawarciu, obsługa jest niekompetentna, a przepływ informacji zerowy. Zarezerwowałem pokoje w ośrodku należącym do Kolferu z blisko miesięcznym wyprzedzeniem po opłaceni jeszcze raz przed planowanym wyjazdem udałem się do biura Kolfer by upewnić się, co do wcześniejszych ustaleń (byłem zaniepokojony opiniami znajomych, którzy mieli już do czynienia z Kolferem), lecz okazało się, że pokoje z łazienkami i wyżywieniem, za które zapłaciłem zamienione zostały bez mojej wiedzy na pokoje o niższym standardzie bez łazienek. Kiedy zaprotestowałem domagając się przywrócenia poprzednich warunków poinformowano mnie, że jest to niemożliwe, ponieważ Przedsiębiorstwo Kolfer będące w ścisłym związku z Wyższą Szkołą Gospodarki przyjęło od niej duże zamówienie odejmujące wszystkie pokoje wyposażone w łazienki w części hotelowej, dosłownie wszystkie, ponieważ wyrzucono nas z pokoi zarezerwowanych z miesięcznym wyprzedzeniem tydzień przed planowanym wyjazdem? Zirytowany poprosiłem o zwrot pieniędzy, co natrafiło na pewien opór pracowników Kolferu sugerowano i tu cytat (…) nie radze rezygnować, bo później możemy o was nie pamiętać (…) chodziło o fakt, że do weekendu majowego zostało kilka dni i nie znajdziemy innych noclegów. Warto też zwrócić uwagę, że pracownicy Kolferu zwracali się do swoich klientów per TY! Czego szczerze mówiąc nie rozumiem gdyż ani ja ani moi znajomi nie utrzymują żadnych towarzyskich stosunków z personelem tego biura turystycznego? Kolejną ciekawostką z dziedziny obsługi klienta było dla mnie odmówienie wpisania powodu rezygnacji (przypomnę, że powodem było nie dotrzymanie warunków umowy przez Biuro Turystyczne Kolfer) puszysta pani uśmiechając się cynicznie zapytała czy mam na to jakieś dokumenty - przyznaje, że do tej pory nie sądziłem, że taka sytuacja jest w ogóle możliwa. Młody człowiek oddając mi pieniądze czynił cyniczne uwagi ogólnie zachowywał się w sposób opryskliwy. Do starego porzekadła, że podróże kształcą dodałbym, że nawet same formalności z nimi związane bywają niezwykle pouczające. Nigdy jeszcze nie spotkałem się z tak bezczelnym traktowaniem klienta jak w Kolferze SZCZERZE ODRADZAM.
Pozdrawiam.
Marcel

• UWAGA NA OSZUSTÓW Z Przedsiębiorstwa Turystycznego KOLFER Ul. Garbary 2  

  [2008-05-17 12:19 80.52.229.*]

  O! Wyczuwam poważne wzburzenie, ale chyba nie miałeś do czynienia z Panią B W-B (bez nazwisk, bo wygląda na mściwą, może, dlatego, że ruda, będzie mnie namierzać po IP albo coś?) Odnoszące się jednak do Twojego burzliwego tekstu, to wynika on z innego kontekstu kulturalnego, w jakim funkcjonujesz, co stało się przyczyną błędnego zdefiniowania sytuacji. Wiem, że jesteś studentem (ja także jestem niedoszłym klientem Kolferu) a to, że nim jesteś jest kluczem do całej sprawy, ponieważ w Twoim mniemaniu fakt ten nie powinien wnosić nic do zawieranych przez ciebie transakcji może z wyjątkiem zniżek na podręczniki akademickie, co jest oczywiście pozytywne, jednak wg pracowników Kolferu i spółki student jest czymś znacznie mniej niż człowiekiem (wbrew deklaracją, jakie czyniła Pani B.W-B na rozpoczęciu pewnego rocznika JA MAM BARDZO DOBRĄ PAMIĘĆ i chodzi oczywiście o studentów WSG), gdybyś się nie przyznał to prawdopodobnie potraktowaliby Cię łaskawie tzn. jak zwykłego konsumenta. Moment jest właściwy by posłużyć się cytatem Ognistowłosej B.W-B (...) Musieliśmy was przeflancować(…) Istnieją ludzie, którzy twierdzą, że psychologia jest dla rośli, ale ja nie studiuje psychologii!!! Właściwie to szkoda gadać - także wrzuć na luz Marcel i omijaj Kolfer
  Pozdrawiam i się nie pień
  Remigiusz   odpowiedz »