Dział: Szkolenia
Rezydent Biura Podróży. Szkolenie w Akademii Rainbow Tours.
Data wstawienia: 2012-08-17 06:50Data ważności: 2012-08-24
Województwo: -wszystkie-
Wyobraź sobie... latem pracujesz w Hiszpanii, Grecji, a może Tunezji? Zimą zaś rezydujesz w Kenii, Tajlandii, a może na Sri Lance?
Czy to jest zawód dla Ciebie? Jeżeli jesteś ciekawy świata, a pasję podróżowania chciałbyś połączyć z pracą to zapraszamy na kurs przygotowujący do pracy w charakterze rezydenta biura podróży!
Akademia Rezydentów Rainbow Tours to:
36 godzin zajęć (2 weekendy)
autorski program
case studies & prezentacje
certyfikat Akademii Rainbow Tours
dla najlepszych absolwentów staże i praca na ponad 30 kierunkach wakacyjnych z oferty Rainbow Tours S.A.
W programie:
SERWIS LOTNISKOWY PRZYLOTOWY
- strój, wygląd zewnętrzny, zachowanie rezydenta
- przylot
- dokumenty (rooming list, transfer list, requests, flight list)
- sytuacje: zaginięcie bagażu, zniszczenie bagażu, braki na liście, overbooking
- autokary i oznaczenia
- powitanie w autokarze
- koperty powitalne
- transfer z/bez rezydenta
- zakwaterowanie
- utracone posiłki
- OWU i Przeczytaj Koniecznie
SERWIS HOTELOWY
- tablice informacyjne (zawartość, wygląd)
- książki hotelowe (zawartość, wygląd)
- spotkanie informacyjne (części, style prowadzenia)
- po spotkaniu informacyjnym (rozwiązywanie zgłaszanych spraw, zapisy na wycieczki, wynajem samochodów, raport)
- dyżury hotelowe (harmonogram, przebieg, raport)
- ćwiczenie: spotkanie informacyjne
SERWIS LOTNISKOWY WYLOTOWY
- listy wylotowe
- transfery
- odprawa
- sytuacje: opóźnienia lotów, braki na liście
WSPÓŁPRACA Z:
- touroperatorem (dział pilotażu i transportu, dział produktu, dział kontroli jakości i reklamacji
- ubezpieczycielem (zakres ubezpieczenia, schemat postępowania, centrala alarmowa, druki szkody)
- lokalnym kontrahentem (organizacja wycieczek lokalnych, rozliczenia finansowe)
- hotelarzami i przewoźnikami
PSYCHOSPOŁECZNE UMIEJĘTNOŚCI W PRACY REZYDENTA
- sytuacje konfliktowe
- sytuacje ekstremalne
RAINBOW TOURS S.A.
- historia
- proces rekrutacji
Nowe terminy szkoleń już na http://www.rainbowtours.edu.pl
Akademia Rainbow Tours na FB https://www.facebook. com/AkademiaRainbowTours
Ogłoszeniodawca
Firma: Akademia Rainbow ToursTelefon: -
E-mail: szkolenia@rainbowtours.edu.pl
Centralwings uruchamia czarter-mix do Hurghady
Strajki w lotnictwie - odwołane loty
Niemieckie linie Condor oferują nowe połączenia i nowe promocje
Europejczycy wybrali najlepszych touroperatorów!
Czy powstanie lotnisko w gminie Piekoszów?
Iberia będzie latać do Montevideo
LOT planuje zwolnienia pracowników
Dniproavia klientem bazy technicznej LOT
Warszawa: restauratorzy obsługują tylko klientów, którzy kupują więcej?
Japońskie pokolenie baby-boomers rusza w świat. Może Polska powinna to wykorzystać?
Co kierowca może zrobić, by zatrzymać pędzący autokar?
Rządowe ośrodki nadal w państwowych rękach!