Tur-Info.pl

Uwaga! Serwis nie bierze odpowiedzialności za treść ogłoszeń. Za treść ogłoszeń odpowiada ogłoszeniodawca.

Dział: Dam pracę

Ogłoszeniodawca potwierdził akceptację neutralności płciowej tego ogłoszenia, więc niezależnie od użycia zwyczajowych form męskoosobowych lub żeńskoosobowych na wskazane miejsca pracy/stażu mogą aplikować osoby dowolnej płci.

SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. REKLAMACJI

Best Reisen, renomowany touroperator z wieloletnim doświadczeniem, poszukuje do swojego zespołu Specjalisty do działu reklamacji (K/M)

Nasze oczekiwania:
- doświadczenia w turystyce
- bardzo dobrej organizacji pracy
- lekkie pióro
- samodzielności, dokładności i odpowiedzialności,
- umiejętności spokojnego i rzeczowego komunikowania się również w trudnych sytuacjach,
- znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym pisemny na kontakt z zagranicznymi partnerami będzie dodatkowym atutem.
Nie wymagamy wykształcenia prawniczego. Ważniejsze jest dla nas zorientowanie w branży turystycznej, logiczne myślenie, dobra organizacja pracy i umiejętność napisania rzeczowej, konkretnej i jednocześnie przyjaznej odpowiedzi.

Twoje zadania:
- przyjmowanie, analizowanie i prowadzenie reklamacji
- zbieranie i weryfikowanie informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji,
- przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje - jasno, konkretnie i z dbałością o dobre relacje z klientem,
- monitorowanie terminów i sprawne prowadzenie powierzonych spraw,
- współpraca z innymi działami firmy przy wyjaśnianiu zgłoszeń,
- wyciąganie wniosków z powtarzających się problemów i zgłaszanie pomysłów, które mogą poprawić jakość obsługi klienta.

Gwarantujemy:
- ciekawą pracę w młodym, ambitnym zespole
- zatrudnienie na etacie
- prestiżową lokalizację biura na Saskiej Kępie w Warszawie
- uczestnictwo w imprezach promocyjnych (study tour, targi, prezentacje)
- możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych
- dofinansowanie karty Multisport