Przewoźnicy lotniczy musieli wypłacić 3,8 mld USD odszkodowań za zagubione bagaże

W ubiegłym roku na całym świecie w komunikacji lotniczej zgubiono 42 miliony sztuk bagażu. Jest to aż o 25% więcej niż rok wcześniej.

Według opublikowanego raportu spółki usług informatyczno-łącznościowych branży lotniczej SITA, średnio odszkodowanie za jedną sztukę zagubionego bagażu wyniosło 90 USD. W sumie dało to sumę 3,8 mld USD, które przewoźnicy musieli wypłacić swoim klientom.

Francesco Volante, dyrektor wykonawczy SITA zaznaczył - W ubiegłym roku w skali światowej znów wzrosła liczba przypadków niewłaściwego obchodzenia się z bagażem. Według niego głównymi przyczynami tego zjawiska była zwiększona liczba pasażerów na lotniskach, krótki czas przebywania samolotów na ziemi oraz wzmocnienie kontroli antyterrorystycznej.

Natomiast, jeżeli weźmie się pod uwagę, ilość odprawionych sztuk bagażu, czyli 2,25 mld okazuje się, że przewoźnicy zagubili "tylko" 2%. Dodatkowo większość zgubionego bagażu powróciła do swoich właścicieli w ciągu 48 godzin. W ogóle nie wróciło tylko 3% walizek bagażu. Według SITY taka sytuacja dotknęła co dwutysięcznego pasażera.

Blisko połowa ubiegłorocznych przypadków zaginięcia bagaży wynikała ze złego przekierowania podczas przesiadek ich właścicieli w tranzytowych portach lotniczych. Natomiast niezaładowanie bagażu do samolotu na lotnisku odlotu było przyczyną 16% zaginięć, a błędy w procedurze biletowej oraz kwestie bezpieczeństwa w 14%. Zaginięcia podczas przesiadek tranzytowych w 2005 roku stanowiły jeszcze 61% ogółu tych przypadków.

Podstawą raportu firmy SITA, której siedzibą jest Genewa są dane ze zautomatyzowanego systemu tropienia zaginionego bagażu, który spółka dostarczyła około 400 towarzystwom lotniczym oraz firmom obsługi lotniskowej.