Cendant TDS wprowadza nową platformę rezerwacyjną aiRES

Podczas światowego kongresu linii niskokosztowych w Amsterdamie Cendant TDS wraz z kanadyjską niskokosztową linią WestJet ogłosili wprowadzenie nowej, wielofunkcyjnej platformy rezerwacyjnej aiRES, mającej zastąpić dotychczasowy system rezerwacyjny przewoźnika.

Wprowadzenie na rynek turystyczny platformy rezerwacyjnej najnowszej generacji jest ostatnim etapem wielkiego projektu Cendant TDS powstającego przy współpracy z amerykańskim koncernem informatycznym IBS, który ma na celu daleko idące uproszczenie całości procesów związanych z kompleksową obsługą pasażera.

aiRES jest całkowicie nowym produktem, alternatywą dla droższych i nie tak wszechstronnych dotychczasowych systemów rezerwacji. Platforma ma pomóc przewoźnikowi w utrzymaniu wiodącej pozycji na rynku, zapewniając kompleksową obsługę pasażera, począwszy od założenia rezerwacji przez sprzedaż, odprawę pasażerską, system monitorowania bagażu, a także kotrolę rejsów. WestJet otrzymał status tzw. launch customer, co pozwoli Cendantowi na bieżąco obserwować implementację platformy i dokonywać ewentualnych korekt wynikającyh z ciągle zmieniających się potrzeb rynku turystycznego.

Innowacyjność platformy aiRES polega na połączeniu w jedno wielu do tej pory odrębnie pracujących systemów i aplikacji. Dzięki niej agenci dokonujący rezerwacji mogą zaoferować jednocześnie już nie tylko lot, samochód, czy hotel, a nawet posiłek w restauracji. W ramach tej samej platformy odbędzie się check-in i wszystkie procedury związane z obsługa pasażerską. Warto przy tym dodać,że nowa platforma będzie działać bez znaczącej ingerencji w wykorzystywane do tej pory przez biura turystyczne oprogramowań, nie będzie też wymagała przedefiniowania kanałów dystrybucji linii lotniczych.

Debiut aiRESa ma również potężne znaczenie marketingowe. Dzięki niemu pasażer oddając samochód do wypożyczalni będzie mógł jednocześnie wydrukować kartę pokładową, a także zamówić elegancki posiłek w porcie docelowym. Nie trzeba dodawać, że wszystkie informacje zawarte będą w jednej rezerwacji...