KE: linie lotnicze poprzez swoje strony www masowo oszukują klientów!

Komisja Europejska opublikowała raport, z którego wynika, że strony internetowe przewoźników lotniczych nadal masowo okłamują pasażerów. Jedna trzecia Europejczyków, kupujących bilety lotnicze w internecie jest wprowadzana w błąd.

KE skontrolowała ponad 400 stron internetowych w 13 krajach, wśród których nie ma Polski. Polska nie wzięła udziału w unijnym badaniu, bo jak tłumaczyła w połowie marca ubiegłego roku przeprowadziła własne dochodzenie. Wynikło z niego, że najwięksi przewoźnicy w Polsce działają niezgodnie z prawem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął w związku z tym 22 postępowania.

W wyniku unijnej kontroli okazało się, że najczęściej linie zaniżają ceny biletów lotniczych, które nie zawierają wszystkich opłat, podatków i prowizji. Przewoźnicy kuszą klientów tanimi biletami, ale przy finalnym zakupie okazuje się, że cena jest o wiele wyższa, bo doliczone zostały ukryte koszty.

Innymi naruszeniami były nieprawidłowości dotyczące warunków sprzedaży biletów i reklam. Wielu atrakcyjnych ofert nie można było znaleźć na stronach internetowych.

Według KE nieuczciwe praktyki stosują zarówno linie lotnicze, jak i biura podróży, oraz pośrednicy.

Bruksela nie przedstawiła czarnej listy firm, które oszukują klientów, gdyż prawo w niektórych krajach nie pozwala na ich publikację w trakcie postępowania.