Forum grupa: Biura turystyczne

TUI oczernia agentów

Data wysłania: 2013-10-25 11:43 Autor: Czytelnik IP 155.136.18.*

W ostatnim czasie od moich klientów słyszę coraz częściej o telefonach, które otrzymują od call center TUI, w których informują o zerwaniu z moim biurem umowy (sugestia, że skoro zerwali to ja sie nie wywiązywałem z umów) oraz o tym jak to lepiej będą obługiwani przez Centralę, że to centrala jest bliżej klienta, że będzie taniej... Na tym forum widziałem wiecej wątków, w których TUI wykorzystując call center dyskredytuje swoich byłych agentów.

Czy ktoś może nagrał taka rozmowę? Czy mamy podstawy do posądzania TUI o nieuczciwą konkurencję?

Odpowiedz

TUI oczernia agentów
[2013-10-25 14:05 87.205.2.*]
już dawno (w zeszłym roku) PIT i OSAT mieli takie uprawnienia aby działać w imieniu Agentów i pierwsze ostrzeżenia wysłać, teraz to już jedynie przy pozwie zbiorowym można by coś wskórać i utemperować działania TUI. Oczywiście w każdej chwili PIT i OSAT mogą wysłać pisemne ostrzeżenie do zaniechania działań powołując się na przepisy/ustawę o uczciwej konkurencji na pewno tym nikomu nie zaszkodzą a już na pewno nie Agentom. Temat wymaga stosownego wyjaśnienia i wydaje się że OSAT z takim oświadczeniem mógłby wystąpić uspokajając tym samym atmosferę i sytuację biur agencyjnych. odpowiedz »
- TUI oczernia agentów
  [2013-10-26 11:52 79.188.167.*]
  jak najbardziej pozew zbiorowy o zaniechanie praktyk TUI jest wskazany, zarówno OSAT i PIT powinni pomóc przygotować ten pozew odpowiedz »
  - TUI oczernia agentów
    [2013-11-08 12:33 87.207.110.*]
    . odpowiedz »
TUI oczernia agentów
[2013-11-04 09:34 87.207.110.*]
mieliśmy Klientów, którzy że zdziwieniem patrzyli u Nas na katalogi TUI, a z call center TUI sprzed ok. miesiąca dowiedzieli się cyt. 'że dla lepszej obsługi Klientów, TUI wypowiedziało umowy małym biurom...' żeby było ciekawiej, na aktualnej liście biur agencyjnej biuro w którym Klienci kupowali swoje wyjazdy z TUI dalej widnieje i należy jeszcze dodać, że nie jest to małe biuro :( Jak komuś spadła/spada sprzedaż, to już wiadomo jaki jest powód, kontakty są przejmowane i to z premedytacją do tego bez zgody Klientów!!! odpowiedz »
TUI oczernia agentów
[2014-02-03 09:53 213.199.253.*]
ktos ich jeszcze sprzedaje ? odpowiedz »
- TUI oczernia agentów
  [2014-02-04 10:41 37.31.91.*]
  patrząc po ostatniej akcji formularza rabatowego to chyba już nikt odpowiedz »
  - TUI oczernia agentów
    [2014-02-04 11:37 212.67.150.*]
    chyba mają kłopot :( odpowiedz »