zmiana terminu wylotu - zmianą warunków umowy ???

wylot do Egiptu miał być dzisiaj (01.08.08) o 7 rano, więc wszyscy byliśmy już o 5-tej na lotnisku w Warszawie. O godz. ok. 9-tej poinformowano nas, że wylecimy o 12.30. Jednak i ta godzina okazała się nieaktualna. Ok. 15-tej przetransportowano nas z lotniska do hotelu Gromada.
O godzinie 18-tej dowiedzieliśmy się, że odlot będzie najprawdopodobniej jutro ok. 15.30. Ale czy będzie na 100% - tego nikt nam nie może zagwarantować. Ja mam wykupione 2 tygodnie, ale bardzo współczuję ludziom, którzy wykupili tylko 7 dni. Przecież oni są już 2 dni stratni - a 7 dni kosztowało ponad 2 tys. zł. Słyszę, że chcą się wycofać, odstąpić od umowy powołując się na regulamin. W biurze - siedzibie firmy Exim tours pani na informacji mówi, że jak się wycofają, to biuro odda im tylko 20% (mimo, że to biuro zmienia warunki umowy !), bo taka jest polityka biura !
Jednak Dyrektor z Exim tours będąc na lotnisku obiecał im zwrot 100% wpłaconej kwoty, ale czy dotrzyma obietnicy ???? Po przeczytaniu tych opinii mam wątpliwości.
Jak będę coś wiedzieć więcej- napiszę na tym forum