"Identyfikacja czynników wpływających na jakość usług turystycznych"

Konferencja pt. "Identyfikacja czynników wpływających na jakość usług turystycznych" odbyła się 4 lutego w Krakowie.

Dyrektor Biura Zarządu Warszawskiej Izby Turystyki, W. Piegat wygłosił referat pt. "Ocena efektów współpracy samorządu turystycznego z organami terenowej administracji rządowej jako czynnika podnoszącego jakość usług turystycznych"; Dr T. Burzyński z Instytutu Turystyki w Krakowie referat "Szanse i zagrożenia jakości usług turystycznych biur podróży w warunkach Unii Europejskiej"; o zarządzaniu przez jakość w turystyce mówiła dr M. Kachniewska z Katedry Turystyki SGH, o jakości w turystyce zaś B.Srebro - Konsultant Akademii Jakości. S. Wawak z Akademii Ekonomicznej zastanawiał się, "Czy biura podróży potrzebują systemu zarządzania jakością". P.Żółtowski z Wyższej Szkoły Turystyki i Rekreacji wygłosił referat "Preferencje turystów a jakość produktu turystycznego", zaś Prof. dr hab. T.Wawak z UJ "Koszty jakości w turystyce".