Ostrzegam przed Veolia Transport

Kategorycznie ostrzegam przed firmą Veolia!!!!! Autobus, którym jechało moje dziecko z Warszawy w Bieszczady, zepsuł się dwie godziny drogi od Warszawy i był naprawiany ponad siedem godzin (tak: PONAD SIEDEM GODZIN - z zegarkiem w ręku, nie przesadzam!). W tym czasie firma nie podstawiła żadnego autobusu zastępczego i dziecko było uwięzione na dworcu w Zwoleniu, aż zapadła noc. Nie koniec na tym: w godzinach urzędowania nie odbierał telefon w centrali firmy (mimo że były to godziny urzędowania podane w internecie). Obdzwoniliśmy oddziały, z których większość też nie odbierała. Pierwszy, który odebrał, odesłał nas do Torunia. Tam zapytano nas obojętnie, do którego oddziału należy autobus i poinformowano, że jeżeli tego nie wiem, to oni nie pomogą. Moje protesty, że przecież nie jestem pracownikiem firmy Veolia i nie wiem, gdzie stacjonuje autobus, zostały zbyte. Za pośrednictwem dziecka dowiedziałem się, że autobus jest z Sanoka. Ale w oddziale w Sanoku nikt nie odbierał. I tak obdzwoniłem pół Polski bez skutku. Autobus odpalił dopiero po zmierzchu.
Nazajutrz udało się wreszcie dodzwonić do centrali firmy. Pani w słuchawce dowiedziała się o całej sprawie ode mnie. Powiedziała opryskliwie, że jest sekretarką w kancelarii prezesa, więc nie udziela informacji. Znów padło pytanie, skąd jest autobus (bo w firmie Veolia sekretarka w kancelarii prezesa nie wie najwidoczniej, co się dzieje z autobusami jeżdżacymi na trasach ogólnopolskich), po czym zostałem przełączony na drugi numer, który nie odbierał, a gdy próbowałem dodzwonić się ponownie, najpierw długo nie odbierano, a potem odłączono telefon.
Wróciłem więc do dzwonienia do Sanoka. Tam podano mi kolejny (już nie zliczę, który z rzędu) numer telefonu i dopiero tam dotarłem do osoby z oddziału wiedzącej cokolwiek o sprawie, która zaproponowała mi złożenie pisemnej reklamacji.