sprzedaż oferty klientom bez gwarancji ubezp.

Witam!

Pracuję w agencji turystycznej, moja koleżanka z biura ostatnimi czasy wykonała rezerwację, opłaciła ją, po czym kilka dni później organizator wstrzymał wyjazdy, bo okazało się, że jednak nie otrzymał przedłużenia gwarancji ubezpieczeniowej. (chyba każdy wie o jakiego organizatora chodzi)
Oczywiście klienci zażądali zwrotu środków tłumacząc, że sprzedaliśmy im wyjazd bez gwarancji. Oferty były normalnie dostępne, żadnego komunikatu, że gwarancja może się skończyć lub że na dniach będzie odnowiona.
W tej sytuacji rozumiem, że my jako agenci możemy ubiegać się o zwrot wpłaconych środków od organizatora? czy to klienci powinni w Urzędzie Marszałkowskim ubiegać się o taki zwrot?

Będę wdzięczna za pomoc.

• sprzedaż oferty klientom bez gwarancji ubezp. 

  [2013-07-30 14:08 83.5.74.*]

  Klienci nie otrzymaja zwrotu od Urz. Marsz., bo nie sa objeci polisa ubezpieczeniowa i ich roszczenia wobec ubezpieczyciela sa bezzasadne. Obawiam sie, ze obowiazek weryfikacji aktualnosci polisy ubezpieczeniowej Organizatora (jak i przedstawienia aktualnych dokumentow rezerwacyjnych np. warunkow uczestnictwa TO) spoczywa na agencie - zgodnie z zapisami np. umowy agencyjnej. Niestety moze sie okazac, ze Klienci dochodzic beda na drodze postepowania sadowego zwrotu od Panstwa. I w zaistnialej sytuacji - skutecznie.   odpowiedz »

• sprzedaż oferty klientom bez gwarancji ubezp. 

  [2013-07-30 14:11 83.5.74.*]

  swoja droga Panstwo powinni zlozyc doniesienie do prokuratury o podejrzeniu popelnienia przedstepstwa przez zarzad/wlascicieli TO poprzez prowadzenie sprzedazy wycieczek bez wymaganych zezwolen (ubezpieczenia) i w dalszej kolenosci dochodzic na drodze postepowania sadowego zwrotu srodkow od TO za te konkretna rezerwacje.   odpowiedz »

• sprzedaż oferty klientom bez gwarancji ubezp. 

  [2013-07-30 14:11 83.5.74.*]

  swoja droga Panstwo powinni zlozyc doniesienie do prokuratury o podejrzeniu popelnienia przedstepstwa przez zarzad/wlascicieli TO poprzez prowadzenie sprzedazy wycieczek bez wymaganych zezwolen (ubezpieczenia) i w dalszej kolenosci dochodzic na drodze postepowania sadowego zwrotu srodkow od TO za te konkretna rezerwacje.   odpowiedz »

• sprzedaż oferty klientom bez gwarancji ubezp. 

  [2013-07-31 16:19 89.71.91.*]

  Nie wiem o jakiego organizatora chodzi, ale nic Państwo nie zwracają klientom. Klienci zawarli umowę z tour-operatorem i od tour-operatora powinni dochodzić roszczeń. Jeśli biuro upadło, to sąd wyznaczył syndyka i on będzie regulował zobowiązania, jeśli będzie miał z czego wypłacić. Państwo byli tylko pośrednikiem.   odpowiedz »