odstąpienie od umowy

Witam, piszę w sprawie, która mi spędza sen z powiek. Otóż 20.05 dokonałam rezerwacji na portalu casamundo.pl (apartamenty z https://www.holiday-home.pl. Rezerwacja dotyczyła tygodniowego wynajmu apartamentu w okresie 15-22.08.2020. Dwa dni później napisałam, że proszę o anulowanie rezerwacji a dzisiaj otrzymałam rachunek za anulowanie rezerwacji 25% kwoty czyli ok 1 tys. Po kontakcie z biurem home holiday.pl otrzymałam informację, ze wszystko jest zgodne z prawem. Wydawało mi się, że skoro nie wpłaciłam w terminie i napisałam, że anuluję rezerwację mailowo - to nie będzie problemu z odstąpieniem od umowy. Ponadto klient konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni jeśli umowa jest podpisana na odległość. czy ktoś wie co w tej sytuacji mam zrobić? poczułam się oszukana