Fru kusi pomocną AI

Gdy dla wielu osób, rozwiązania z AI stają się pomocą, także w sektorze turystycznym można liczyć na wykorzystanie ich potencjału przy planowaniu podróży. Fru zachęca swoich klientów nowym rozwiązaniem ochrzczonym jako "Łowca Okazji".

Nowa wyszukiwarka połączeń lotniczych w aplikacji Fru zastępuje zwykły formularz elastycznym doświadczeniem podróżniczym - Łowcą Okazji. Zamiast określania, kiedy i gdzie chcemy polecieć, Łowca Okazji sam zaproponuje najlepsze terminy, czas trwania pobytu i połączenia, a nawet kierunek wycieczki. Spragnieni wypoczynku nie muszą już precyzyjnie określać dat, a nawet preferowanego kierunku podróży. Fru, platforma do rezerwacji biletów lotniczych, udostępniła właśnie swoim klientom zupełnie nowy system wyszukiwania lotów, tzw. Łowcę Okazji - a w jego centrum stoją wizja i potrzeby użytkownika. Nowa wyszukiwarka dostępna jest wyłącznie w aplikacji mobilnej Fru, co też stanowi korzyść dla firmy

Tradycyjne, ręczne porównywanie cen połączeń lotniczych w celu znalezienia najlepszej oferty to czynność czasochłonna i zwykle frustrująca dla podróżnych. Od października br. posiadacze aplikacji Fru mogą korzystać z przebudowanego narzędzia, które z pomocą sztucznej inteligencji analizuje miliony kombinacji miejsc docelowych, dat i cen, wyświetlając najlepsze oferty w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą oprzeć poszukiwania o ogólne hasła (np. "dowolne miejsce" lub "Azja") i szacunkową długość podróży (5-7 dni), otrzymując dostęp do najlepszych ofert dla dziesiątek miejsc docelowych.

Jak wykazały wewnętrzne testy firmy, zwracane wyniki pozwalają zaoszczędzić podróżnym zarówno czas, jak i pieniądze. Oferty wyselekcjonowane z wykorzystaniem AI były w 3 na 4 przypadków korzystniejsze zarówno cenowo, jak i pod względem dogodności połączenia. Od samego początku w centrum prac nad nowym silnikiem naszej wyszukiwarki znajdowało się doświadczenie użytkownika. Tradycyjne wyszukiwarki lotów oparte są na sztywnych formularzach, tymczasem z doświadczenia wiemy, że podróż często rozpoczyna się od zwykłej rozmowy z rodziną lub przyjaciółmi czy niezobowiązującej myśli "gdzieś bym poleciał". Pomysły na wycieczki rzadko są od początku sprecyzowane w czasie. I właśnie dlatego Fru wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, z całkowicie nową logiką wyszukiwania połączeń lotniczych mówi Marta Gałuszka, brand managerka Fru.

To, co rewolucyjne w nowym narzędziu, to fakt, że zamiast tradycyjnego wyszukiwania połączeń lotniczych w oparciu o dostarczone dane, planowanie podróży staje się niezależnym, dynamicznym doświadczeniem, odpowiadającym na aktualne potrzeby klienta. Punktem wyjścia jest sam zamysł podróży. Szukającym inspiracji, nowa wyszukiwarka wskaże loty gdziekolwiek i kiedykolwiek; planującym urlop w konkretnym terminie lub o określonym czasie trwania zaproponuje kierunek podróży; a zdecydowanym na odwiedzenie konkretnego kontynentu, regionu czy miasta znajdzie najkorzystniejsze cenowo oferty - i przedstawi w elastycznej formie z uwzględnieniem różnic cenowych w zależności od terminu. Elastyczność zapytań dotyczy zarówno dat, miejsc, jak i filtrów. Przykładowo, podróżni mogą określić, jak długo chcą zostać (np. 3-5 nocy), a system automatycznie tworzy wszystkie możliwe kombinacje dat w ciągu najbliższych 12 miesięcy, aby znaleźć najtańsze opcje.

Zauważyliśmy, że klienci Fru często wprowadzają wiele ręcznych zapytań w ramach jednej sesji, testując różne miejsca docelowe i daty, aby znaleźć najlepszą dla siebie kombinację połączeń lotniczych. Ten schemat stał się punktem wyjścia dla inteligentnej wyszukiwarki ofert - chcieliśmy, aby tego rodzaju analizy odbywały się w sposób automatyczny. Ideą było uproszczenie wyszukiwania i zmniejszenie zmęczenia testowaniem różnych danych poprzez przekształcenie niekończącego się procesu prób i błędów w jedno intuicyjne wyszukiwanie tłumaczy Marta Gałuszka.