Airbnb ma zmienić sposób prezentacji ofert

Komisja Europejska ogłosiła, że w wyniku negocjacji z Airbnb, platforma poprawiła sposób, w jaki przedstawia konsumentom oferty zakwaterowania.

Zdaniem Komisji są one obecnie zgodne ze standardami określonymi w prawie konsumenckim UE. Jest to odpowiedź na wezwanie Komisji Europejskiej i unijnych organów ds. konsumentów z lipca 2018 r.

Platforma Airbnb odpowiedziała na wszystkie żądania Komisji Europejskiej i krajowych organów ds. ochrony konsumentów, dotyczące pełnego dostosowania ich praktyk i warunków do unijnych przepisów konsumenckich.

Główne zmiany są następujące:

• W wyszukiwaniu zakwaterowania z wybranymi datami, użytkownicy widzą łączną cenę na stronie z wynikami, w tym wszystkie obowiązujące opłaty i opłaty (takie jak usługi, opłaty za sprzątanie i podatki lokalne). Nie ma teraz niespodzianki w postaci obowiązkowych opłat pojawiających się na kolejnych stronach
  
• Airbnb ma wyraźnie rozróżniać, czy oferta zakwaterowania jest wprowadzana na rynek przez prywatną osobę czy profesjonalistę;
  
• Airbnb ma udostępniać na swojej stronie internetowej łatwo dostępny link do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów, oraz wszelkie niezbędne związane z tym informacje

Jak poinformowała Komisja Europejska, Airbnb dokonała również przeglądu warunków świadczenia usług. Platforma wyjaśnia, że użytkownicy mogą wnieść sprawę przeciwko Airbnb do sądu w ich kraju zamieszkania. Airbnb zobowiązał się do poszanowania podstawowych praw użytkowników do pozwania gospodarza w przypadku poniesienia szkody osobistej lub innych szkód. Platforma zobowiązała się nie zmieniać jednostronnie warunków umowy bez wyraźnego poinformowania użytkowników z wyprzedzeniem i bez umożliwienia im unieważnienia umowy.