Booking.com wprowadza zmiany

Booking.com zobowiązał się do wprowadzenia zmian, aby dostosować się do unijnej ustawy o rynkach cyfrowych - poinformowała Komisja Europejska.

Booking.com nie będzie uwzględniał cen oferowanych poza platformą przy ocenie, czy obiekt noclegowy potencjalnie kwalifikuje się do programu Booking Sponsored Benefit (BSB). W ramach BSB Booking.com obniża cenę prezentowaną klientowi, pokrywając różnicę z własnych środków. Obiekt otrzymuje pełną kwotę odpowiadającą uzgodnionej stawce, a wysokość ustalonej prowizji pozostaje bez zmian.

Platforma udostępnia jednocześnie dodatkowe informacje dotyczące funkcjonowania programów partnerskich oraz wykorzystywania danych o cenach oferowanych w innych kanałach sprzedaży. Zmiany obejmują aktualizacje w Extranecie i Centrum Partnerów, a także nową sekcję FAQ dotyczącą zgodności Booking.com z unijną ustawą o rynkach cyfrowych (DMA).

Dostawcy obiektów noclegowych otrzymują dostęp do bardziej szczegółowych danych dotyczących wyników programu i poziomu rezerwacji. Informacje te pozwalają ocenić wpływ BSB na liczbę rezerwacji generowanych dla poszczególnych obiektów.

Booking.com rozszerzy także informacje dotyczące zasad funkcjonowania programów Genius, Preferred i Preferred Plus. Partnerzy mogą znaleźć więcej wyjaśnień na temat oferowanych w ich ramach korzyści, kryteriów kwalifikowalności oraz roli i funkcjonowania "punktu skuteczności".

Dodatkowo wyjaśniono sposób geograficznego porównywania dostawców obiektów noclegowych oraz zasady dotyczące możliwości zawieszenia uczestnictwa w poszczególnych programach.

Booking.com doprecyzował również rolę danych dotyczących cen dostępnych w innych kanałach sprzedaży. Zewnętrzne skany cen prezentowane w Extranecie mają wyłącznie charakter informacyjny. Ceny te nie są wykorzystywane jako dane wejściowe do domyślnego rankingu ofert na Booking.com ani do oceny kwalifikowalności obiektów do wymienionych programów. Z Extranetu usunięto także oznaczenia "konkurencyjny" i "niekonkurencyjny". Celem zmiany jest uniknięcie wrażenia, że Booking.com oczekuje od partnerów utrzymywania takich samych cen we wszystkich kanałach dystrybucji.

Platforma rozszerzyła również informacje dostępne w Partner Hub dotyczące funkcjonowania domyślnego rankingu ofert. Wśród nowych wyjaśnień znalazła się informacja, że ceny zewnętrzne nie są wykorzystywane jako dane wejściowe do rankingu. Zmiany zostaną uwzględnione także w aktualizacji Ogólnych Warunków Handlowych (GDT), w szczególności Załącznika 4 "Ranking". Dokument ma zostać opublikowany w dalszej części roku.

W rezultacie dostawcy usług noclegowych otrzymują bardziej szczegółowe informacje na temat możliwości oferowania odmiennych cen i warunków w poszczególnych kanałach sprzedaży. Booking.com wskazuje jednocześnie w warunkach swoich programów komercyjnych, że ceny zewnętrzne nie są wykorzystywane przy ocenie kwalifikowalności ani w procesie ustalania rankingu ofert.

Sektor hotelarski będzie teraz potrzebował czasu na przeanalizowanie sposobu wdrożenia tych środków w praktyce oraz ocenę ich wpływu na hotele i inne przedsiębiorstwa świadczące usługi zakwaterowania w całej Europie. W szczególności HOTREC będzie nadal analizować, czy dostawcy usług zakwaterowania mogą skutecznie korzystać ze swobody kształtowania własnych strategii cenowych i dystrybucyjnych w różnych kanałach sprzedaży. Zgodnie z art. 5 ust. 3 DMA Booking.com musi umożliwić dostawcom usług zakwaterowania oferowanie różnych cen i warunków handlowych za pośrednictwem innych kanałów, w tym własnych stron internetowych, bez narażania ich na środki ograniczające tę swobodę. HOTREC zauważa również, że najnowsze środki są następstwem trwającego dialogu regulacyjnego między Booking.com a Komisją Europejską, a także uwag zgłaszanych przez sektor turystyczny - można przeczytać w komunikacie HOTREC.