Itaka wprowadza zmiany w systemach rezerwacyjnych

Biuro podróży Itaka wprowadziło w systemach rezerwacyjnych zmiany dotyczące obsługi ofert z ostatnimi dostępnymi miejscami w samolotach lub hotelach. W takich przypadkach możliwe będzie założenie wyłącznie "Quote" lub rezerwacji potwierdzonej.

"Quote" to wewnętrzna, techniczna nazwa nowego statusu rezerwacji. W komunikacji z klientem sprzedawcy używają określenia "Oferta do opłacenia". To rodzaj rezerwacji czasowej, którą można założyć nawet do ostatniej chwili przed wylotem, czyli wtedy, gdy nie ma już możliwości założenia rezerwacji opcjonalnej. "Quote" ma być narzędziem pozwalającym na eliminację problemów związanych z nieefektywnością rezerwacji opcjonalnych, wydłużonym procesem obsługi klienta czy brakiem możliwości sprzedaży miejsc zablokowanych w systemie rezerwacyjnym.

Dzięki "Quote" ostatnie miejsca w samolocie bądź w hotelach nie są blokowane w systemie rezerwacyjnym, przez co klient widzi większą dostępność ofert. Dla Sprzedawców to usprawnienie obsługi rezerwacji i płatności online na odległość, w przypadkach, gdy rezerwacja opcjonalna nie może zostać już założona, bo został krótki czas do wylotu. Decydując się na wprowadzenie powyższych zmian spełniamy postulaty naszych partnerów handlowych o ujednolicenie warunków rezerwacji dla wszystkich kanałów sprzedaży: biur agencyjnych, franchisingowych, własnych oraz sprzedaży online. - przekonuje wiceprezes Itaki Piotr Henicz.