Allegro wybrało partnera

Allegro uruchomiło pilotażową platformę Allegro Wakacje z partnerem, którym zostało biuro Itaka. Platforma umożliwia zakup zorganizowanych wyjazdów zagranicznych bezpośrednio w serwisie Allegro.

Projekt jest elementem strategii rozwoju usług i rozszerzania działalności Allegro poza sprzedaż produktów fizycznych w kierunku kompleksowego ekosystemu odpowiadającego na codzienne potrzeby użytkowników. Partnerstwo z ITAKĄ ma zapewnić dostęp do szerokiej i sprawdzonej oferty turystycznej, na start obejmującej ponad 800 hoteli w 27 krajach, głównie w formule last minute. Inicjatywa odpowiada na dynamiczny wzrost rynku wyjazdów zorganizowanych w Polsce (ok. 27 mld zł w 2025 r.) oraz rosnące zainteresowanie zakupem usług online. Projekt znajduje się w fazie testów i ma być rozwijany o kolejnych partnerów, nowe typy ofert (np. first minute) oraz dodatkowe funkcjonalności, w tym finansowe.

Z punktu widzenia obu firm wygoda zakupów i znana marka obu firm stanowi wsparcie w łatwości dokonania transakcji i przeniesienia zaufania. Oczywiście słabością tego połączenia, jest fakt, że klienci Allegro oczekują prokonsumenckiej postawy platformy. Czy Allegro zapewni taką samą postawę jak przy sporze ze sprzedawcą w razie ewentualnych reklamacji wyjazdu? Sama liczba potencjalnych klientów Allegro robi wrażenie, jednak... prawdopodobnie większość z nich spotkała się z marką Itaka. Tak wiec sam efekt rozszerzenia bazy klientów może nie być tak spektakularny.

Itaka jako partner Allegro powinna dać radę udźwignąć skalę operacji i zapewnić szeroką ofertę produktów, choć zwraca uwagę fakt, że oferta na start jest okrojona, a ceny takie same jak w innych kanałach. Agenci Itaki z pewnością nie będą zadowoleni z rozszerzenia kanału i dodania im kolejnej konkurencji, zwłaszcza jeśli Allegro będzie promować dodatkowe korzyści np. monety.

Z pewnością szefowie sprzedaży obu firm oferty liczą na programy promocyjne w Allegro, które zachęcają do zakupów - klienci mają otrzymywać Smart Monety za zakup wyjazdów, jednak mowa tu tylko o ~1% zwrocie. Ale nie można skorzystać z Allegro Share (1,67%), ani zapłacić kartą podarunkową do Allegro, a to już dwie ogromne wady. Nie działa także możliwość wrzucenia oferty turystycznej do koszyka zakupowego Allegro, ani dodania ich do Ulubionych w sekcji wspólnej dla całego serwisu. Dla wielu allegrowiczów te mechanizmy są podstawą użycia serwisu i brak przypominania o wybranych ofertach turystycznych w obu miejscach wydaje się być potężnym błędem obniżającym szanse na zakup. Także w aplikacji Allegro na telefonie nie widać z turystyki, a po wpisaniu w wyszukiwarce "wyjazd Rodos" dostajemy propozycję map i przewodników! Podobnie z resztą się dzieje w serwisie www - wyjazd + miejsce skutkuje propozycją map i przewodników...

Podsumowując ta współpraca może być postrzegana jako strategicznie sensowny ruch z dużym potencjałem (skala Allegro + know-how ITAKI), ale na obecnym etapie to raczej test modelu biznesowego i "na gorąco", a nie pełnoprawne rozwiązanie. Kluczowe będzie rozszerzenie oferty, realne korzyści cenowe lub funkcjonalne oraz to, czy użytkownicy faktycznie zaczną traktować Allegro jako miejsce do szukania i potem kupowania wakacji. Itaka tu może więcej zyskać, ale czas pokaże, czy uda się przekuć bazę klientów w realną sprzedaż.

################################

Czy wielki (w Polsce) gracz ecommerce może namieszać w rynku turystycznym? Plany allegro wejścia w turystykę nie są przypadkowe - platforma zapowiedziała już wcześniej, że wchodzi w usługi i rozpocznie od turystyki i usług zdrowotnych.

Wprowadzenie usług turystycznych ma nastąpić w drugim kwartale 2026 roku, a 5 maja firma ogłosi strategiczne partnerstwo w tej sprawie. Allegro zamierza oferować przede wszystkim gotowe oferty biur podróży, a nie pojedyncze elementy wyjazdów. Nowa kategoria ma być częścią szerszej strategii rozwoju i dywersyfikacji przychodów. Allegro rozwija już inne usługi, między innymi związane z opieką medyczną. Model działania ma opierać się na pośrednictwie, podobnie jak w obecnym marketplace. Platforma będzie łączyć klientów z partnerami i pobierać prowizję od sprzedaży.

Wprowadzenie turystyki to kolejny krok w budowie większego ekosystemu usług. Firma prowadzi rozmowy z potencjalnymi partnerami w tym obszarze. Rozszerzenie oferty ma pomóc zwiększyć przychody w kolejnych latach. Allegro chce w ten sposób wyjść poza sprzedaż produktów fizycznych. Nowe usługi mają odpowiadać na codzienne potrzeby użytkowników platformy.

Co ważne Allegro może monetyzować ogromną bazę klientów oraz wiedzę o nich. Dzięki wiedzy o zakupach platforma ma sporą wiedzę o konsumentach i ich nawykach. Może wykorzystać tę wiedzę do podsunięcia klientom reklam czy promocji odpowiednich usług. Platforma stosuje także w promocji różne programy pozwalające zbierać punkty (Allegro Share, Monety), również mogłyby one znaleźć wykorzystanie w promocji nowych produktów.