|
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w
Data wysłania: 2008-04-01 13:35 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Coraz częściej turyści którzy kupili wakacje w ofercie first minute, żałują swojej decyzji, ze względu na wysokie dopłaty paliwowe, których na kilka miesiący przed imprezą żądają od nich touroperatorzy.
Na forach internetowych dla turystów coraz częściej można spotkać wypowiedzi internautów, którzy czują sie oszukani przez biura podróży. Są to często osoby, które pierwszy raz zdecydowały się na zakup wakacji z dużym wyprzedzeniem, płacąc za nie np. w grudniu 2007, czy też w styczniu 2008 roku. Turyści Ci są niemile zaskoczeni, iż na kilka miesięcy przed wyjazdem kontaktuje się z nimi touroperator, przedstawiając ofertę "nie do odrzucenia" - albo dopłata paliwowa (33-63 euro/osobę, co może dać ok. 1000 zł za wyjazd 4 osobowej rodziny), albo rezygnacja z imprezy i zwrot pieniędzy za wymarzone wakacje.
Niestety, bardzo prawdopodobne, iż turysta, który zostanie obarczony opłatą paliwową na kilka miesięcy przed wyjazdem, w przyszłości nie zdecyduje się na wyjazd first minute.
Dopłat paliwowych wymaga m.in. TUI, Neckermann, Scan Holiday, Orbis, Sun Fun Holidays i wiele, wiele innych. To czy dana impreza będzie obciążona dopłatą zależy od touroperatora, daty zakupu wycieczki i destynacji.
Niektóre biura w ofercie first minute oferują imprezy z ceną gwarantowaną, z obietnicą, iż żadnych dopłat nie będzie.
Touroperatorom i agentom polecamy lekturę wątków rozczarowanych klientów:
- <a target='blank' href='http://forum. wakacje. pl/egipt/wzrost - oplaty - paliwowej - w - scan - 1003705. html'>na forum wakacje.pl</a>
- <a target='blank' href='http://forum. gazeta. pl/forum/72, 2. html?f=19&w=77161864'>na forum gazeta.pl</a>
- <a target='blank' href='http://forum. gazeta. pl/forum/72, 2. html?f=19&w=77490305'>na forum gazeta.pl</a>
- <a target='blank' href='http://forum. gazeta. pl/forum/72, 2. html?f=19&w=77283805'>na forum gazeta.pl</a>
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-01 13:35 85.221.138.*] Czy to wina Touroperatora, czy lini lotniczej?? Może ktoś tu zaczenie w końcu myśleć? Inna sprawa, tot, że zastanawiającym jest fakt, że dolar i euro słabe, a ceny rosna...? odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-01 14:20 83.7.223.*] Moim zdaniem to typowe zagranie ze strony biur podróży, jakby z góry nie mogli przewidzieć takiej sytuacji, która ma miejsce co rok i wrzucić to w koszt całkowity już dużo wcześniej...jest to naciąganie i oszukiwanie klientów.Mało tego kto się bardziej orientuje, ceny paliwa ostatnio spadły a nie wzrosły.. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-01 15:02 83.7.35.*] Myśleli,że bedzie darmo,a tu chytry zrobił cwaniaka na jajo.Brawo tanie mięso psy jedzą!!!Dalej się nabierajcie!!!! odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-01 15:36 79.188.211.*] Taka sytuacja nie jest uzalezniona od biura podrózy lecz od lini lotniczych. Ci mniej doswiadzceni nie mają o tym fakcie pojęcia. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-01 17:07 83.26.167.*] Moim zdaniem, tour operator powinien pokryć różnice cenowe z własnych środków, czyli powinien przewidzieć taką sytuację. A klientom radzę kupować oferty z ceną gwarantowaną (która się nie zmieni). Tour operatorzy działają zgodnie z prawem ponieważ, wszystko jest zapisane (lub nie zapisane) w warunkach umowy, na które klient się zgadza. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-02 11:43 212.244.180.*] W warunkach uczestnictwa jest odpowiedni zapis, dopłata nie dotyczy w wielu biurach rezerwacji dokonanych odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-02 11:47 79.188.167.*] paliwo tanieje a gdzie???
np. dlaczego nie wymieniacie rodzimych biur, ITAKA też podnosi i to o ile,ciekawe ile zarobią na tym biura
na przyszły rok nikt nie zarezerwuje wakacji z półrocznym wyprzedzeniem odpowiedz »
na przyszły rok nikt nie zarezerwuje wakacji z półrocznym wyprzedzeniem [2008-04-03 11:30 81.219.244.*] kupowanie czegoś z półrocznym wyprzedzeniem jest chore, podobnie jak zapisywanie dzieci do przedszkoli i szkół przed narodzeniem lub rezerwowanie terminu ślubu z rocznym wyprzedzeniem.
Podejrzewam,że moda na taki szpan przyszła z USA, gdzie specjaliści od reklamy wiedzą co zrobić, żeby sprzedać towar, który będzie "dostarczony" za rok! pożyczka nieoprocentowana. ha,ha odpowiedz »
winni sa przewoznicy a nie touroperatorzy!!!!! [2008-04-02 17:30 83.3.218.*] Drodzy Klienci, My jako Touroperatorzy jestesmy równie wsciekli iz linie lotnicze zadaja od nas podwyzszanaia cen.
Kazdy Touroperator ma w umowie klauzure iz zmiana cen walut i opłat moze wpłynac na zmiane ceny niezaleznych od organizatora.
Tak naprawde winnym sa politycy którzy dopuszczaja do tak niskiego kursu dollara a co za tym idzie nie moznosci w tych cenach zakupu paliwa - co zmusza linie lotnicze do podzwyzki cen.
Jako organizator MUSZE te cene pokryc . Wg interpretacji klienta jak słysze to ja mam to pokryc z własnej kieszeni?????
absurdalne odpowiedz »
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w [2008-04-03 11:39 83.14.189.*] Ja bede dopiero rezerwowac wycieczke do Egiptu w biurze Alfa Star i bede musiala zaplacic wiecej, ale coz to jest normalne i kazdy musi sie z tym liczyc. Ja napewno nie zrezygnuje z wyjazdu przez oplaty, wiedzilam od zawsze ze tak moze byc wiec nie bede udawac obrazonej i zaskoczonej, trzeba byc realista. odpowiedz »
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w [2008-04-04 11:04 83.13.44.*] Artykuł !7 ustawy o usługach turystyvznych:
Art. 17. 1. Cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, chyba że umowa wyraźnie przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a organizator turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:
1) wzrostu kosztów transportu;
2) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych;
3) wzrostu kursów walut.
2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-22 19:40 84.10.168.*] Czy ktoś jedzie z Selectoursa do Egiptu ? To biuro przebija chyba wszystkie możliwe dopłaty 280 zł od osoby w nagrodę za rezerwację w styczniu . Jawne oszustwo, po pozorem dopłaty paliwowej muszą kryć się ukryte koszty imprezy .Może ktoś się orientuje czy powinni dać kalkulację kosztów? odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-23 14:06 77.253.173.*] Nie muszą tego robić. Pracuję w branzy od kilku lat i rzeczywiście takiej podwyższki jaka zaserwował selectours swoim klientom nigdy na oczy nie widziałam a mam do czynienia z bardziej prestiżowymi (droższymi) biurami. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-04-23 15:35 193.110.99.*] A czy jest wogóle coś co muszą zrobić ? Nie mogę nawet dowiedzieć się
czy w umowie były zawarte koszty opłat paliwowych i związku z tym czy to jest tylko podwyżka czy ukryte koszty!!!! Bo to przecież ogromna różnica . Proszę, jeśli wiesz coś na ten temat NAPISZ . odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-05-01 19:30 77.254.7.*] Poprawka do mojego poprzedniego wpisu: biura na żądanie klienta powinny udokumentowac podwyżkę cen. Znalazłam taki wpis w Ustawie o Usługach Turystycznych z dn.29.08.1997 w art 17, pkt 1, pkt 2 rownież polcecam wziąc pod uwagę. Przepraszam za wprowadzenie Panstwa w błąd. odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-05-01 19:03 83.30.193.*] Witam! Podobnie jak Pan-i lecę z rodziną do Egiptu z biura Selectours. Rezerwacji dokonałam już na początku stycznia i 25.04.br. zostałam poinformowana przez panią z biura podrózy, że dopłata paliwowa wyniesie 280 zł. od osoby. Na wakacje wybieram się z całą rodziną a więc dodatkowe koszty wyniosą prawie 1200 zł. Jestem oburzona zaistniałą sytuacją, tym bardziej że czytam uważnie komentarze ludzi lecących do Egiptu z innych biur podróży, którzy piszą że opłata paliwowa wzrasta np. o 35 euro. Dlaczego więc Selectours tak wywindował ceny? Uważam, że tio prawdziwy skandal! Pozdrawiam Lucyna D. odpowiedz »
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w [2008-04-23 09:19 83.5.164.*] Taka sytuacja jest co roku i nie jest to wina biur tylko linii lotniczych bo to oni karza sobie wiecej placic a to ze biura nie pokryja tej roznicy z wlasnej kieszeni to jest oczywiste. odpowiedz »
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w [2008-05-01 20:29 86.63.114.*] dziwne dlaczego np. niemieckie biura nie stosują takich dopłat, biura zarabiają na kusie euro kalkulując brali po 4 zł mają więc korzyść ale te dopłaty to jakaś paranoja!!!! odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-06-12 09:24 62.29.169.*] TUI Poland wprowadziło dopłaty paliwowe już 14 marca. Od tego czasu próbuję uzyskać od nich dokumentację potwierdzającą zasadność tej dopłaty, ponieważ zgodnie z Art.17 p.1 Ustawy o usługach turystycznych oraz z punktem 4.1 Warunków Imprez turystycznych, TUI Poland ma możliwość zmiany ceny imprezy pod warunkiem każdorazowego udokumentowania jednej z wymienionych tam okoliczności.
W związku z niedopełnieniem przez TUI Poland Sp. z o.o. warunku wymienionego w punkcie 4.1 Warunków imprez turystycznych, zażądałam zachowania pierwotnych kwot (bez podwyższonej dopłaty paliwowej). Otrzymałam jednak dość stanowczą odpowiedź o konieczności zakończenia korespondencji na ten temat i zapowiedź, że jeśli nie ureguluję w podanym terminie całej należności (z dopłatą) to TUI będzie miało możliwość rozwiązania ze mną umowy.
Prowadziłam korespondencję z Dyrektorem Handlowym TUI, Kierownikiem Działu Jakości i z samym Prezesem TUI Poland.
Otrzymałam pismo skierowane do wszystkich biur agencyjnych TUI z dnia 20 marca 2008 r, w którym Dyrektor Handlowy podał nieprawdziwe wyliczenia, porównując średnią cenę paliwa lotniczego z umów na sezon lato 2008 z aktualną ceną paliwa lotniczego na lotnisku w Warszawie.
Z uzyskanych przeze mnie informacji cena paliwa na lotnisku w Warszawie wzrosła w okresie sierpień 2007 - marzec 2008 o około 16%, a nie o około 80% jak podał Pan Paweł Łęcki, zatem ustalona cena kontraktowa nie mogła równać się ówczesnej cenie paliwa na lotnisku w Warszawie.
Porównywanie tych dwóch wartości jest co najmniej niestosowne i wprowadza w błąd wszystkich klientów TUI.
Drugim dokumentem, jaki otrzymałam było pismo podnoszące cenę o 35 USD, które było datowane 08 listopada 2007 roku. Po moich uwagach, że TUI wiedząc na początku listopada 2007 o podwyżkach, powinno uwzględnić je w cenach katalogowych na sezon letni 2008 r., Pan Łęcki odpowiedział że nastąpiła pomyłka i przesłał do mnie nie to pismo, które powinien.
Otrzymałam kolejne pismo z linii lotniczych o podwyżce cen o 35 USD z marca 2008 r., jednak było ono zaadresowane nie do TUI Poland, lecz do firmy Sun & Fun Holidays.
Na moje dalsze pytania nie otrzymałam już żadnej odpowiedzi.
Czy jakakolwiek instytucja, poza sądem, jest w stanie wymusić na biurze podróży konieczność przestarzegania prawa i zawartych umów? odpowiedz »
Dopłaty paliwowe oburzają turystów, którzy kupili wakacje w [2008-08-05 09:33 83.5.145.*] witam, mam pytanie, czy Ktoś wie, z kim się powinnam skontaktować w celu sprawdzenia rzetelności biura podróży euro-pol-travel, które zażądało dopłaty do opłaty paliwowej?
przy wpłacie za wycieczkę opłatę paliwową naliczono w wysokości 120zł/2 osoby, teraz żądają dodatkowych 120zł/1 osobę(240zł/2 osoby).
biuro podróży tłumaczy że dopłaty dotyczą wyłącznie wylotów w terminie 01-07.09.2008, czy mają do tego prawao? odpowiedz »
Dopłata paliwowa - uczciwa rzecz, czy zło konieczne [2008-11-10 13:11 83.27.93.*] Opłaty paliwowe wprowadzają linie lotnicze. Dlaczego dyskutują tu Państwo o turoperatorach, którzy przeważnie nie mają żadnego wpływy na wysokość zmian cen przelotów.
Janina Maroszek odpowiedz »
|
